班组长做好管理工作解析.pptVIP

全方位沟通的能力 5.肢体沟通的技巧(让被沟通者舒服的方法) a.手势类:多用大拇指，少用食指 b.眼神类:多用自然，少用斜视 c.表情类:多用点头，少用摇头叹气皱眉 d.姿势类:多用坐下，少用站立 e.距离类:多用空间，适用距离 0~8cm亲密、9~50cm家人、 51~180cm社交、 180cm以上是公众 * 上班前／后会议重点 1.上班前会议传达事项 a.昨日工作问题点及再发预防检讨 b.公司政令宣达事項 c.今日交办业务进度及重点 d.安全注意事项个人发表 e.人员出勤状况掌握 怎么开会最好：15分钟內以站姿最好 責任确认：团队就是有个人的责任 * 上班前／后会议重点 2.上班后会议事项 a.今日工作问题点检讨 b.交接业务的说明（轮班制） c.不良品的产生原因 怎么开会最好：15分钟內以站姿最好 责任确认：问题原因未找到就是个人的责任 交接业务时需记录重点并签名（简单方便） 主管需协助处理及确认记录 * 日常巡查的技巧 1.上班中巡查重点 a.确认今日工作问题点是否排入日程 了解个