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工作岗位调查问卷 基本资料 姓名 桑## 岗位名称 总监 直接上级 店长 性别 男 学历 职高 岗位工龄 10年 直接下级 普通发型师 年龄 26 专业 美容美发 公司工龄 5 身体状况 健康 工作的时间要求： 正常的工作时间为每日自（9）时开始至（22）时结束。 每日午休时间是多长时间？（ A ） A无 B一小时 C两小时 平均每月休息时间是多少？（ B ） A一天 B三天 C五天 D 七天 实际上下班时间是否随业务情况经常变化？（A ） A总是 B有时是 C 偶尔是 D否 你所从事的工作是否忙闲不均？（ A ） A是 B否 若工作忙闲不均，则最忙时间发生在哪个时间段？ 三、工作的主要责任与内容 四、工作所需的工具与仪器 工具 使用情况 况 大量使用 频繁使用 适度使用 偶尔使用 吹风机 √ 烫染机 √ 卷发器 √ 剪刀 √ 焗油机 √ 发卡 √ 五、工作面临的主要问题 1、做出的发型顾客满意度不高 2、跟随流行时尚，创新发型 六、工作的劳动环境 1、噪声（吹风机与店内播放音乐） 2、药水伤害（有相应的手套防护） 七、工作强度 1、劳动姿势：站姿为主 2、体力劳动要求：程度较高，以握力、耐力和控制力为主。 八、工作压力 1、在每天的工作中，是否经常要迅速作出决定？（ D ） A没有 B很少 C偶尔 D许多 E非常频繁 你手头的工作是否经常被打断？（ E ） A没有 B很少 C偶尔 D许多 E非常频繁 你的工作是否经常需要注意细节？（ E ） A没有 B很少 C偶尔 D许多 E非常频繁 你所处理的业务彼此是否相关？ （ B ） A完全不想关 B大部分不相关 C一半不相关 D大部分相关 E完全相关 你在工作中是否需要运用不同方面的专业知识和技能？（ D ） A否 B很少 C有一些 D很多 E非常多 你在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感觉？（非人为的） （ B ） A没有 B 有一点 C能明显感到 D多 E非常多 你在工作中是否需要灵活的处理问题？ （ C ） A不需要 B很少 C有时 D 较多 E非常多 你的工作是否需要创作性？ （ D ） A不需要 B很少 C有时 D较需要 E很需要 你在履行工作职责时是否有与员工发生冲突的可能？（ A ） A否 B 很可能 九、本工作的任职要求 1、学历要求 ：无 2、一个刚开始从事的工作，你要多长时间才能基本胜任工 作？ 2-3年 3、为顺利履行工作职责，应进行哪些方面的培训？需要多 少时间？ 培训科目 培训内容 最低培训时间（月） 美容美发 烫染，洗剪吹 1个月 4、本工作岗位任职者的晋升与培训机会 可得到的晋升机会 可得到的培训机会 学徒→烫染师→发型师→总监 店内培训和集体培训 5、在工作中你觉得最困难的事情是什么？你通常是怎么处理的？ 困难的事情 处理方法 招聘高级人才 加薪、熟人介绍、与美发学校合作 6、其他能力要求 等级 需要程度 语言表达能力 公文写作能力 领导能力 创新能力 协调能力 倾听敏感性 信息管理能力 分析问题能力 决策能力 实施能力 5 1 5 5 5 5 5 5 5 4 1 2 3 4 5 低 较低 一般 较高 高 十、员工考核 考核角度 考核基准 态度 认真完成交代任务，对顾客谦虚有礼以及工作主动性 工作完成度 工作完成度 能熟练将各种用品用具运用到各种层次组合技法中。 能运用各种修剪技术及吹风技巧，制作不同风格的男女式发型。 发型效果与整体造型搭协调，其设计充分体现出时尚性与实用性有机组合。 层次色调柔和、高低适度、厚薄均匀，前后相称。 备注：此项考核只针对发型师。 上午：10:00~12:00 下午：14:00~16:00 晚上：19:00~21:00 （一）承担的责任 1．全面负责技术部分工作，直接对店长负责。 2．参加店内会议，将工作落实到位。 3．加强技术队伍建设和管理。 4．制定发型师技术目标和店发型师学习工作方案。 5．积极完成其它临时性工作。 6．店内发型师的定期培训。 7．定期美发技术的引进与发布，最新流行信息的搜集。 8．店内各项技术教育的规划与推动。 9．参与并主持每周发型师会议。 10．分析发型师目标业绩及投诉率，并制定解决方案及计划. 11．店内各项技术教育的规划与推动。 12．对外技术研习观摩。 13．店内定期美发技术的引进与发布。 14．最新流行信息的收集。 （二）责任程度 因为发型师总监需要负责店