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电子商务概论 根据国内经济管理学论著和译著及实际工作中对“商务”概念的理解，大致可归纳为以下四种： 商务就是买卖商品的事务。 商务即市场营销。 商务指各种经济资源有偿转让的活动。 商务泛指一切营利性的事业。 （一）商务的定义 商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体。 商务的客体是可供买卖的所有经济资源。 商务的实质是通过买卖方式实现商品所有权的转移。 商务的范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服务的全部活动。 （二）商务活动 商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 商务活动的内容与范围* 商情调研与市场机会分析 供给分析与企业机会分析 商务磋商与签订商务合同 商品购销与履行商务合同 对外关系与塑造企业形象 制订实施竞争战略与保持企业长期发展 稳定市场份额与开拓新市场领域 资本营运与商务风险控制 商务人员的管理 案例 传统商务的认识(买方) 案例 传统商务的认识(卖方) 传统商务的局限性 信息不完善 时间长 花费高 积压 生产周期长 客户服务有限！ 现代商务的发展趋势 商业形式多样化 商业大型化：超市—购物中心—大型购物中心 批发多元化：小商品、农产品 零售多样化：超