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首都经济贸易大学MBA导师黄津孚教授 《管理学》授课讲义10讲 第一章 管理学导论 教学目的： 旨在使学生掌握管理的基本概念、作用、性质、职能，了解管理学产生与发展的历史，理解管理的5大原理。教学重点： 管理的概念；管理的职能；科学管理原理；组织管理理论；人际管理理论。教学内容：第一节 管理一、管理的概念1、 孔茨： 管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既 定目标的过程。强调设计环境。2、罗宾斯：是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。强调管理对象。3、哈佛定义：管理是引导人力和物质资源进入动态组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度士气感和成就感。强调管理目的。4、本教材的定义：通过计划、组织、激励、协调和控制等手段，为集体活动配置资源，建立秩序，营造氛围，以便达成预定目标的实践过程。该定义包括以下含义：（1）管理的产生：它是伴随集体活动产生。（2）管理的任务：即配置资源、建立秩序和营造氛围。（3）管理的职能：就是计划、组织、激励、协调和控制。（4）管理的基本对象：管理通过他人完成目标，管理的基本对象是人，本质是处理人际关系。（5）管理的目标：就是使股东、顾客、员工满意。二、管理的作用1、国家兴衰：技术与管理是推动国家经济发展和社会进步的两个车轮。2、组织成败：管