汽车营销试乘试驾解读.pptVIP

试乘试驾 回顾下车辆介绍 1、车前方 2、发动机舱 3、车侧方 4、车尾部 5、车后排乘客座 6、驾驶座 试乘试驾 试乘试驾是加强顾客购买信心的重要手段之一，同时也是提升客户满意度的必要保证。 每家4S店的情况都不同，面对的每位顾客情况也不同，大家可以依据实际情况选择话术内容，并加以衍生。 纲要 试乘试驾目的 试乘试驾流程 试乘试驾前准备 客户邀约 车辆使用及操作说明 试乘 换手 试驾 填表及尝试签约 试乘试驾目的 确认客户需求 —— 在试乘试驾过程中了解客户的重点需求 强化客户关系 —— 在相对私密的环境中拉近与客户的距离 创造客户拥有的感觉 —— 加强并暗示顾客拥有后的感觉 创造销售购买契机 —— 激发客户的购买冲动 试乘试驾的关注点 试乘试驾是让顾客感性地了解车辆有关信息的最好机会，通过切身的体会和驾乘感受，加深对销售人员口头说明的认同，强化其购买信心。 事实上，在整个试乘试驾过程中，顾客最重视的不在于销售人员有多会说，介绍得有多全面，而在于对方是否“以客为尊”。 根据顾客的需求有针对性地介绍、引导顾客感受车辆的卖点，不要口若悬河。 试乘试驾流程 试驾 顾客 满足 试乘 试驾 条件 销售 顾问 准备 车辆 签订 试驾 协议 顾客 试驾前 顾客 试乘 填写 试乘 试驾 反馈表 试乘 换手 顾客 试乘中 顾客 试驾 试乘试驾前准备 准备项目 1 车辆