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培训与开发经典教程 培训与开发 工欲善其事，必先利其器 培训与开发的区别 TRAINING 培训时间较短 培训阶段性较清晰 培训内涵较小 注重技能和知识 DEVELOPMENT 开发时间较长 开发阶段性较模糊 开发内涵较大 注重潜能、态度 创造智力资本 创造学习性组织 培训与开发的定义 培训与开发的目的 提高员工绩效 实现企业目标 培训的直接任务 获得与工作有关的知识、技能 改进工作动机、态度和行为 培训的内容 有计划、有系统的各种努力 培训的“冰山理论” 员工的行为如同“冰山一角” 行为的构成，源自于知识、技能、态度和习惯 培训的重要意义—— 员工 知识技术更新 接受新观念、新气息 挑战高级别、高工资 满足职业生涯发展需要 企业 适应环境变化 满足市场竞争的需要 提高企业效益 影响培训的因素 外部因素 政府 政策法规 经济发展水平 科学技术发展水平 工会 劳动力市场 内部因素 企业前景与战略 企业的发展5阶段 企业的行业特点 员工的素质水平 管理人员的发展水平 麦当劳的汉堡大学 麦当劳的Q、S、C、V 1957年，麦当劳制作培训录象 1961年，麦当劳花费2万5千元，在连锁店的地下室成立汉堡大学，授予学位 1968年，新建的汉堡大学竣工投入使用 1973年后，大学规模不断扩大，每年学员上千名 麦当劳的汉堡大学 1983年，汉堡大学再次迁址重建，耗