北方朗悦安保手册(修改版)重点.pptVIP

安保手册 培训目的 了解安全管理内容和目标 了解岗位设置的原则 了解各岗工作职责和重点工作程序 掌握日常医用表格的用途和填写方法 第一节 工作知识的准备 岗位描述 岗位描述 岗位描述 第二节 岗位设置 第三节 岗位职责 北方朗悦酒店员工手册 * 培训内容 ? 安全管理内容 ? 安全管理目标 ? 岗位设置原则 ? 岗位职责 ? 日常应用表格 岗位描述 岗位描述 治安管理 消防安全管理 突发事件处理 安 全 管 理 客人和员工的人身和财产安全 协助公安机关处理案件 防止意外发生 发现安全问题和查找隐患 及时排除消防安全隐患 签订安全责任书 检查管理消防设备器材 开展安全技能培训 建立治安、消防应急预案 协助相关部门查明事故原因 作好突发事件现场处理、管控 作好突发事故善后工作 治安管理目标 安全事故发生次数 控制在每年2 次以内 安全隐患整改率 达到 100% 重大活动的安全保障率 达到 100% 客人有效投诉次数 控制在5次以内 员工安全知识达标率 达到 100% 消防管理目标 消防设备完好率 达到 98以上 % 消防演习计划完成率 达到 100% 消防事故发生次数 控制在0次 消防安全隐患排查工作计划执行率 达到95% 员工消防知识达标率 达到100% 突发事件处理目标 突发事件及时处理率 达到 100 % 突发事件发生次数 控制在0次 岗位描述 * 岗位描述 一、岗位设置原则 (一）岗位设置要根据酒店经营面积及封闭性等需求进行设置。 (二）每班次设置三个岗位以上的，每班可设置班长一名，班长为兼职，即在每班岗位设置中选一人兼职班长。 （三）不设班长的，各岗直接接受安保经理（或值班经理）的管理。 二、人员配置及班次执行原则 （一）每岗设置1人，实行值班和巡逻制度。 （二）每班12小时。 （三）工作时间实行轮班制，班次执行白夜休休。遇有缺编及节假日时，可根据工作需要进行班次的调整，确保各班次不空岗。 * 岗位描述 安保负责人或 值班经理 班长（兼） 中空岗 通道岗 巡逻岗 车场岗 潜艇岗 岗位描述 店长 安全负责人 安保员 治安、消防的部署及日常管理 人员的管理、培训与考核 检查安全、消防设备的安全可靠性 建立完善治安、消防制度及工作流程 宣传教育培训 岗位描述 安全负责人 中控岗 负责中控室内消防、安防设备正常有效运行 岗位描述 可疑情况、报警信息及时跟进并通报 紧急情况启停相应消防设备 完成班次交接和相关事件记录 安全负责人 前厅岗 岗位描述 维护大厅的治安、秩序，负责大厅区域的财产和人员安全 制止无关人员进入大厅对客区域 劝阻并制止客人将违禁物品带入酒店 遇紧急情况，对此区域进行秩序维护和警戒 安全负责人 停车场岗 岗位描述 维护车场日常交通秩序，做好治安、消防、卫生工作；做好车辆被盗、损坏的防范工作。 对进出车辆及时正确指挥，认真做好检查、验证、登记工作 做好重要客人及旅游团队车位的预留工作。 积极主动做好车场来客的服务接待。 安全负责人 巡视岗 岗位描述 严格执行24小时巡视制度，严格遵守巡视时间、路线。 及时消除各类安全隐患，确保人员、财产安全。 发现和制止客人将违禁物品带入酒店。 发生紧急情况时现场进行确认、处理和汇报 * 岗位描述 第四节 每日工作程序 * 安保负责人工作程序 　　　项目 　　　　内容 　　　注意事项 1、事件通报 ①通报重大安全事件。 ②传达上级通知和重要工作安排。 ①重要事件要及时上报店长。 ②重要事件工作必须以纸质形式通知到每个人员。 2、巡视检查 ①检查各岗职责、流程、岗位纪律和卫生