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宾馆客房管理系统：前厅部大堂经理职权范围 以下文章出自金天鹅宾馆客房管理系统 一、宾馆客房管理系统大堂经理可代表总经理处理饭店内发生的部分问题。 　　二、 当宾客投诉时，如情况属实，大堂经理有权对被投诉岗位及个人进行纠正和处理。处理结果报总经理办公室。 　　三、 大堂经理因工作需要有权和有关部门协调、调动饭店内各岗位人员。 　　四、 大堂经理在接待客人投诉或接待重要客人时，根据工作需要可在大堂酒吧接待客人。（咖啡、果汁等软饮） 　　五、 如果是饭店的原因 　　六、 大堂经理可在饭店各营业场所给予客人5%的优惠。 　　七、 大堂经理因工作需要可在前厅结帐处签以下单据。 　　1）、凭证支出款单（PAID OUT） 　　A、因为饭店内有些营业场所不归饭店管理，如：商店、部分餐厅等，当住店客人在此所产生的费用希望转入房帐时，客户服务经理可签此单。（需与各外包场所协商） 　　B、预订房间或办理入住手续时所付的抵押金，当客人离店时，所剩的余额归还客人，当前台主管不在时，客户服务经理可签此单。 　　2）、杂费调整（SUNDRY） 　　饭店物品被来店客人有意或无意所损坏，代表饭店处理并按规定收取赔偿金。 　　3）、减免单（REBATE） 住店客人拒付某一项费用。（低于100元） 宾馆客房管理系统：老总的朋友要打折 一、事情经过： 　　晚上22：00左右，某酒店前厅收银系统接待处有一位客人正