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组织行为学 为什么要学习组织行为学？ 1．组织的广泛存在，作用越来越大 2．人际技能的重要性： 3．学习组织行为学是提高管理能力的重要途径。 4．未来的组织更复杂 第一章 导论 本章的重点、难点及要求： 1、了解组织行为学的概念，掌握组织行为学的理论框架和内容体系。 2、掌握人类行为的一般规律，理解研究和应用组织行为学的意义和作用。 3、了解组织行为学的发展历程和趋势。 基本概念：组织、行为、组织行为、组织行为管理 以下哪些判断是错误的？ 1、快乐的工人是生产率高的工人。（爱畜理论） 2、当领导友好、平易近人时，工人会有很高的工作积极性。 3、通过面试可以正确区分合格的申请者。 4、每个人都渴望得到一份挑战性的工作。 5、为了让人工作努力，你应使用一些威胁。 6、每个人都会为了金钱而工作，金钱对他们都有激励作用。 7、大多数人都关心别人的工资超过自己的。 8、最有效的团队和组织是没有冲突的。 第一节 组织行为的概念 一、组织 (一)组织的定义 1）组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的内部结构和分工的社会技术系统。（徐联仓 ） 2）组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。 3）组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。（Stephen P.Robbins ） ４）两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体。 5）组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动 。（薛恩E·H·Schein） 6）组织是对完成特定使命的人的系统性安排。（张德 ） 组织的共同特征： （1）目标：每一个组织都有明确的目标，如企业要使盈利最大化、学校要培养社会所需人才、医院要提供医疗服务。目标决定了组织存在的必要性与合理性。 （2）资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源，如企业拥有人才、资金、机器、设备、品牌、技术等各种资源。 （3）结构：在组织的各种资源中，人力资源最重要、最关键。组织需要科学地划分部门、划分层次，需要明确各部门、各层次的责任、义务、权力与利益。 （4）互动：组织是一个开放系统。任何组织都离不开环境、离不开其他组织，都需要与环境进行物质、能量、信息的交换，都需要适应环境的变化。 　　组织：组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。 (二)组织类型 　　根据组织人员的多少，可将组织分成： 　１、小型组织(3人～30人)； 　２、中型组织(30人～1 000人)； 　３、大型组织(1 000人～45 000人)。 　根据产权的归属，可分成： 　１、公有组织如国有企业、集体企业、国有学校等，归国家、全民或集体所有； 　２、私有组织如私营企业、私立学校等，归某个或某些公民个人所有。 根据目标的不同： 1、营利组织。以获利为主要目标的组织，如工厂、商店、商业银行、饭店、矿山、公司等。改革开放以来，一些个人诊所、私立学校等组织已经成为营利组织，纳税。 2、非营利组织。除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如国有医院、国有学校、各类社团、宗教团体、慈善机构等。非营利组织既是营利组织的重要目标市场，也承担着许多重要的社会职能，为其他组织提供独特的服务。 3、公共组织。负责处理国家公共事务的组织，如立法机关、司法机关、政府机关、军事机关等。代表公众通过运用法律、行政、经济等手段管理营利组织与非营利组织，使之符合国家与公众的利益。虽是组织之上的组织，但也应遵循法律，不应过多干涉。 二、行为 就是人的活动。行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。所有的行为都是有一连串的动作组成，行为的基本单元是动作。 行为的种类： （1）按行为主体的不同：个人行为；团体行为。 （2）按人类活动的不同领域：管理行为、政治行为、社会行为、文化行为、战争行为。 三、组织行为 (一)组织行为定义 指人们在作为组织成员(普通员工、管理者)时表现出的行为。 　　但组织成员的行为并不完全属于组织行为。下班后的业余活动不是组织行为。 　　组织行为指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。 (二)组织行为的种类 1、根据分析水平的不同 (1) 微观组织行为：组织内的某一个体或群体的行为。它包括：个体行为、人际行为、群体行为。 (2) 宏观组织行为：所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织文化、组织变革、组织学习。 2、根据与组织目标的关系 (1) 正向组织行为：组织成员表现出的一切都利于组织目标实现的行为，如尽职尽责、遵守规章制度等。奖