产品审核和过程审核要点.pptVIP

产品审核和过程审核讲解 1.产品审核 1.1 总则 过程不稳定和过程能力不足经常直接影响直接对产品质量并由此对顾客要求产生影响。产品审核可以识别出与顾客要求的不符之处，并直接判断出对此产生影响的过程。通过已确定的偏差，可以有重点地对引起偏差的过程进行调查、分析并采取纠正措施。 产品审核的任务是，检验准备交付的产品与顾客所要求的重要特性是否一致，从而推断出零部件质量和供货质量，追溯出引起偏差的过程的不足，并在必要时采取纠正措施。 1.2 实施和措施 产品审核与过程审核是同时进行，并且可能只涉及少量的与客户一起确定的重要特征。根据缺陷可能产生的影响，将缺陷分为 A 和 / 或 B 级（请见下表），并根据缺陷风险程度来选择特性。在评价产品审核时要考虑此前的产品审核结果。审核时可以不进行很耗时的检查。在这种情况下，可以参考供应商对该产品的最新结果。重要特性可以包括： 与顾客要求不符的特性， 过去发生的投诉， 尺寸（基准尺寸、功能尺寸、装配尺寸）， 材料， 功能， 外观、触觉和 产品上的标识。 当准备交付的产品 / 生产批次在供货前发现有 A 级和 B 级缺陷时，应通过有效的紧急措施（隔离 / 筛选或全面检验并追溯是否有此类产品发往客户）防止提供有缺陷的产品，并及时采取必要的纠正措施。 若检