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项目经理考试-推荐课程5真题和答案 单选 通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容？C (P92) 例行操作 B 响应支持 C调研评估 D优化改善 交付管理采用的基本方法是？C A 质量控制的方法 B、6Sigma c、PDCA模型 d、过程的方法 质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？A 基础标准系列 b、运维标准系列 c、服务管理标准系列 d、外包标准系列 由企业与机构所有和使用的数据中心，以自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑为目的属于？A (P74) 企业数据中心 b、互联网数据中心 c、新一代数据中心 d、其他数据中心 在运维通用要求中，对人员是如何定义的？A (P51) 从事运行维护服务的供方人员 b、从事运行维护服务的需方人员 C、从事运行维护服务的分包方人员 d、从事运行维护服务的所有人员 在Wlan中使用智能天线的好处是？A 大幅度提升小区的容量 b、增大覆盖范围 c、一定程度上提升用户接入速率 d、减少STA与AP之间的干扰 下列关于IDE说法错误的是？D 并行发送 b、最多连接2个设备 c、速度、33/66/100/133MB/s d、兼容性差 对于WLAN设备AP站址选择，下面哪个描述是正确的？B 如果AP安装在天花板上，必须用固定架固定住，允许悬空放置或直接置于天花板上面 充分利用已有物业，靠近目标覆盖区 在管线出入方便，靠近弱电井道的地方 d、尽量选择方便安装的地方 下列关于NAS说法正确的是？D NAS有文件操作和管理系统 B、NAS偏重文件共享 C、NAS是通道外挂式 d、NAS支持高性能存储 下列对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是？D 供方应建立与运维服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求 b、供方应建立与运维服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训 C、供方应建立与运维维护服务相关的绩效考核或机制，并能够有效组织实施 D、供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗 信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？D 服务战略 b、服务设计 c、服务运营 d、服务的整个生命周期 以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素？C 资源、研究、人员、组织 b、战略、资源、人员、技术 C、资源、技术、人员、流程 d、战略、研究、组织、资源 通过向需方提供交付成果以实现（D）。 服务供方的业务目标 b、需方的服务要求 c、服务价值 d、服务级别协议的要求 14、Wlan频率规划时，1,6,11信道交叉使用，避免产生同、邻频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护这属于？B 覆盖优化 b、频率优化 c、容量优化 d、负载均衡优化 15、下列选项中，哪一项属于服务的特性？C 可储存性 b、可分离性 c、无形性 d、不可变性 16、在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度，（C）成为最常用的RAID技术之一。 A、RAID 0 b、RAID 1 c、RAID 5 d、RAID 3 17、在Wlan建设前需求信息的调研与收集中，以下哪项是不必要的？B 对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统 公司组织架构以及经营状况 目前你正使用什么应用软件？这些应用软件存放何处（台式、服务器、主机）？ 日常工作中，你要求什么样的移动性？ 下列哪项选择不属于网络优化的范畴？C 工程质量优化 b、覆盖、容量优化 c、人员组合优化 d、组网优化 19、Wlan MAC 层是通过什么来确定基本服务集BSS中的移动在什么时间发送数据或接收数据？B 调度功能 b、协调功能 c、争用功能 d、轮寻功能 WEP技术采用的RC4算法中初始向量的长度为？B A、8bit b、24bit c、32bit d、48bit 下列属于能力管理（检查）要求的是？C 对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系 建立需求的沟通协调机制 c、调查用户满意度、并对服务能力结果进行统计分析 D、对未达成的指标进行调查分析 分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训认证。上述是针对数据中心（D）运维人员的要求。 数据 b、服务器与存储 c、网络及网络设备 d、机房基础设施 下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？D 服务要素质量 b、生产质量 c、消费质量 d、过程质量 以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是？C 由于需方提出各类