岗位考试客观题.doc

单选题 1．下列不属于营业网点综合化建设“三综合”内容的是（ ） A．综合性网点 B．综合柜员制 C．综合营销队伍 D．综合岗位 难度：容易；答案：D 2．在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于综合服务能力有提升空间的单功能网点，重点实施（ ） A．单功能网点综合化转型 B．综合柜员制 C．综合营销队伍建设 D．劳动组合调整 难度：中等；答案：A 3．在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于忙闲不均、人力资源运用不足的综合性网点，重点要采取哪项措施（ ） A．实施综合性网点 B．推行综合柜员制 C．强化综合营销 D．完善考核激励机制 难度：中等；答案：B 4．在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于营销资源丰富的网点，重点（ ） A．实施综合性网点 B．推行综合柜员制 C．组建综合营销团队，开展综合营销 D．进行劳动组合调整 难度：中等；答案：C 5．在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（ ）左右单功能对私网点开办对公业务 A．30% B．40% C．50% D．60% 难度：容易；答案：C 6．在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（ ）左右单功能对私网点开办对公业务，力争（ ）所有具备条件的单功能对私网点转型为综合性网点 A．50%，两年内 B．60%，两年内 C．50%，一年内 D．60%，一年内 难度：容易；答案：A 7．（ ）是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制 A．综合网点 B．综合柜员制 C．综合营销团队 D．综合业务人员 难度：容易；答案：B 8．网点综合营销团队是在（ ）内组建的、负责客户维护、营销和标准化产品销售的常态化、任务型团队 A．单功能对私网点 B．单功能对公网点 C．综合性网点 D．管辖行 难度：中等；答案：C 9．通过实施（ ）综合化，能够扩大小微企业、公司、机构等对公客户服务面，提升对公业务开办率 A．单功能对私网点 B．单功能对公网点 C．综合性网点 D．财富中心 难度：中等；答案：A 10．通过实施（ ）综合化转型，可以满足网点周边个人客户需求，为现有对公客户及周边个人客户提供个人业务服务 A．单功能对私网点 B．单功能对公网点 C．综合性网点 D．理财中心 难度：中等；答案：B 11．（ ）主要负责综合处理对公、对私现金类业务或网点后台业务、事务类工作，在空闲或满足客户一站式服务需要时，办理非现金业务，开展销售推荐，必要时完成简单销售业务处理、销售任务和客户挖掘 A．营运主管 B．产品销售经理 C．高级柜员 D．柜员 难度：中等；答案：D 12．非立等耗时较长或复杂业务处理环节在排队客户较多时，柜员按岗位分工转交专注后台业务处理的（ ） A．营运主管 B．其他柜员 C．大堂经理 D．产品销售经理 难度：中等；答案：B 13．柜员与高级柜员的岗位关系是（ ） A．部分需授权业务提交授权 B．接受引导，受理客户业务 C．向其推荐办理签约类产品的客户 D．接受营销工作指导和监督 难度：中等；答案：A 14．柜员向（ ）推荐办理签约类产品的客户 A．高级柜员 B．其他柜员 C．大堂经理 D．产品销售经理 难度：中等；答案：D 15．柜员与大堂经理的岗位关系是（ ） A．接受营销工作指导和监督 B．向其推荐办理签约类产品的客户 C．接受引导，受理客户业务 D．部分需授权业务提交