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新消法修改部分 一、 反对浪费入法（第五条） ? 新《消法》第五条规定：国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。? 这一条主要针对人民生活水平提高后、铺张浪费不断增多的现象而制定。我们都知道在十八大报告里面，在生态文明建设部分，有非常明确的一些要求。要求把节约资源、保护环境作为必须要坚持的一项基本国策，在光盘行动风生水起之后，节约环保已成为人们公认的消费新理念，新“消法”增加这一项内容，体现了引导合理消费、反对浪费的立法思路。 二、消费者九项权利? ? （一）安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，安全权包括两方面内容：一是人身安全权，二是财产安全权。? ? （二）知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。? ??? ? （三）自主选择权。消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。 1、有权自主选择经营者； 2、有权自主选择商品品种或服务方式； 3、有权自主决定是否购买或接受服务； 4、自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 （四）公平交易权。消费者享有公平交易的权利，消费者的公平交易权主要表现在：一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。 （五）求偿权。消费者权益受到侵害时有权依法获得赔偿的权利。? ? （六）结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称结社权。? ?? （七）获知权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 （八）人格尊严受尊重、个人信息受到保护权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 （九）监督权。 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 三、强制交易禁止（十六条） 新《消法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 这条主要针对经营者，诚实信用一直被奉为商业界的金科玉律，新消法再次着重强调经营者在经营过程中诚信经营，不得强制交易。” 四、安保义务重要（十八条） 新《消法》第十八条规定：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 前面说了消费者享有安全权，那么与之对应的，经营者有义务保证消费者的人生财产安全不受到侵害，这条正具体的指出宾馆。 五、缺陷产品召回（十九条） 新《消法》第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 这条主要强 调两个内容，严重缺陷，扩大了缺陷范围，只要有缺陷经营者都应当采取措施做相应处理。 六、经营者履行全面、真实告知义务（二十条）? ? 第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的（真实信息）质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 七、强调提供服务也要明码标价（二十条） 经营者提供商品或者服务应当明码标价。 八、拒开发票违法（二十二条）? ? 新《消法》第二十二条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 九、举证责任倒置（二十三条） 新《消法》第二十三条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。? ?经营者若不能证明商品没有瑕疵就要担责。其实新法规定的只有一种情况的瑕疵除外：即这一种情况必须具备两个构成要件：一是消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的；二是这种瑕疵不违反国家强制性规定的。? 十、七日内享有退货权 卖家承担运输等必要费用（二十四条） 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 十一、网购后悔退货（二十五条） 新《消法》第二十五条规定：经营者采