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* * Company Logo 创新无处不在 LOGO Company Logo Company Logo 电子会员卡项目介绍 * * 项目介绍：电子会员卡 电子会员卡 是将用户传统的商家实体会员卡以电子化虚拟方式进行统一管理，让用户只携带一个手机，就能作为自己拥有商家会员卡的凭证。 关键词说明 需求出发点 目前不同商家发放形形色色不同的会员卡，而用户去不同商家消费要随身携带对应商家的卡片，用户要查询会员卡信息也要去商家系统上查。 用户：钱包容量有限无法随携几十张会员卡。 商家：不带卡用户无法识别，同时制卡发卡成本也非常高，发卡时用户填写资料不全，不完整。 这其中：制卡、商家各自为政购买的卡管理系统、用户携带大量的卡、卡消息信息查询困难都无形中造成了成本、效率方面的不经济。商家无法准确认知客户，缺乏与用户的沟通互动平台，无法把优惠让利的价值有效的传递给自己的用户。 * 核心诉求 基本诉求 通过电子会员卡解决会员用户身份识别 智能手机用户只要下载安装会员卡管理程序（移动APP应用）就可以管理自己拥有的多张会员卡，非智能手机用户仅需要记住一个唯一的服务接入号和不同商家的会员卡编号 支撑商家更高效率的发展新会员和识别会员身份，有利于促进销售，同时降低了制卡、发卡、管理环节的成本 衍生诉求 承载部分核心业务，如餐饮业可以集成自助点餐服务，订桌预约，金融保险业，可以集成关键业务查询，降低店面与人工服务的成本，为用户提供多样化的服务形式与体验 与商家现有系统关联，集成用户完整行为数据，形成各商家的明细用户数据库，进一步挖掘用户价值 * 商业模式 用户为什么需要电子会员卡 方便快捷，不需随身携带各种塑料卡片 可以随时查询商家促销打折信息 可以实现自助式服务，比如餐厅的点餐服务、热门业务查询（金融），自助查询，服务预约 商家为什么要用电子会员卡 节约发卡、制卡，客户甄别与管理成本 企业宣传，活动推介，产品营销，服务延伸的窗口与平台 掌握用户消费行为，深度挖掘用户的偏好与特征，有针对性的开展活动 创新无处不在 典型场景--餐饮业 创新无处不在 1 小明和朋友在餐馆吃饭，打开无线，弹出上网界面，提示只要输入用户名，手机号，下载终端应用就可以成为本餐馆的会员用户，免费享用本店无线上网服务 2 小明花了3分钟注册，成为本店会员，通过终端应用查看本店特色菜品，打折信息，选择项目，同时可以享受本店无线上网服务 3 吃完饭之后，可以通过刷电子会员卡享受打折，同时积分，用户本次的消费行为数据进入系统统计 4 商家进行季末优惠活动，通过信息发送给会员，小明收到信息进行预约，并预定了周六晚上的一个位置 5 周六小明来到餐厅预留的位置，可是人太多，服务员忙不过来，小明通过APP应用查询最新菜单，点好了菜提交，开始上网，经过服务员确认后，由于小明是本店的金卡会员，排菜享受优先待遇，10分钟以后小明要的菜就上来了 赢利模式与实施策略计划 基本服务，针对终端用户免费 商家的第一阶段产品实施免费 商家第二阶段开始收费，包括运营费用，新业务开发 赢利点分析： 一 基本维护费用，按用户数收取 二 新功能开发，针对商家新业务功能开发 三 营销活动支撑，辅助商家认知客户、开展针对性的营销活动，可按效果收费 实施策略计划 第一年在餐饮业与金融业选取合作单位各一家，合作开发，完善产品模型，加深市场适应度 第二年全面推广，加强市场普及占有率，加强运营能力建设 目前已经接触过金融保险业：瑞泰人寿 餐饮业：金鼎轩 * 电子会员卡项目包括(1) 会员卡数据支撑平台： 一个集中化的会员卡数据管理平台，主要实现会员开户、销户、到期提醒、会员认证、积分管理、消费信息查询等功能。并提供一系列有权限控制的WS服务接口，商家侧会员卡管理系统通过这些接口实现对会员卡信息的统一管理。 商家侧会员卡管理系统： 提供前台界面（PC端B/S系统），通过调用会员卡数据支撑平台的WS服务接口，实现会员开户，销户 ，会员认证，消费信息记录，积分奖励查询等功能。（所有数据不作存储） * 电子会员卡项目包括(2) 商家侧会员卡认证程序：移动APP应用，通过智能手机对会员卡二维码图案的扫描，调用会员卡数据支撑平台的WS服务接口，实现对用户会员卡有效性的认证。 用户侧 智能手机用户：使用会员卡管理程序（移动APP应用），管理用户拥有的所有电子会员卡，可调用会员卡数据支撑平台的WS服务接口，实现消费信息查询，积分查询等功能。 非智能手机用户：需要记录一个唯一的服务接入号和不同商家的会员卡编号。 * 业务流程----会员卡开户流程 1.用户A向商家B提出开户申请，商家B通过商家侧会员卡管理系统界面录入用户信息（手机号为必填项） 2.会员卡数据支撑平台接收用户开户信息，实现开户操作，返回成功/失败信息商家会员卡管