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不文明旅游行为by缪鸣月2016-11-6SIMO目录对不文明旅游行为的对策、“黑名单”不文明旅游行为简介及其原因分析12不文明旅游行为的概念和界定不文明旅游行为的特征最近不文明旅游行为案例Part1不文明旅游行为概念1、不道德旅游行为2、触犯相应规章制度和法律法规的行为3、不文明旅游行为是指旅游者在参与游玩过程中的行为表现是介于符合社会道德、相关法律法规与违反社会公德、违反相关法纪之间的，并对旅游地资源、环境、居民、其他游客，甚至自身造成不良影响或无法挽回损失的行为。不文明旅游行为表现①在非吸烟区吸烟，在公共区域打喷嚏不掩口鼻，危害他人健康;②随手扔垃圾，随地吐痰、埠鼻涕、吐口香糖，上洗手间不随手冲水，污染公共环境;③在一些公共场合或者是乘坐公共交通工具时，没有排队的习惯，喜欢拥挤，抢占老幼病残孕座位席，对于老幼病残孕也没有谦让行为;④在景区内的一些文物或者是植物乱涂乱画，践踏草坪，破坏旅游之源与文物;⑤不听劝阻喂食、投打动物，危害动物与游客安全;⑥在公共场所大声喧哗、吵闹、无视他人甚至是警告牌;⑦在公共区域衣衫不整、袒胸敞怀，穿着不合时宜;⑧强拉外宾合影，在相应的地点违反规定拍照、录像;⑨贪占小便宜，吃自助餐时多拿多占，离开景区时带走了一些文物或者宾馆饭店时取走不属于自己的东西;⑩在纪念堂、寺庙等特殊场所，不遵循社会公德要求，影响他人;11不尊重少数民族和他人的宗教信仰;12在公共场所说脏话，遇到一些小事就大嘈大闹，并且行为粗鲁蛮横，缺少素质修养教育;13讲胡编乱造的低级趣味黄色笑话、宣扬封建迷信例如:“法轮功”等，涉足毒品场所、参加赌博活动。各种“到此一游”不文明旅游行为分类（心理）60%75%35%无知型知而不做型知而未做型不文明旅游行为的特征1、复杂性不文明旅游行为的表现不是单一的，而是复杂多变的。首先它的原因具有一定的复杂性，包括个人习惯、文化修养、社会影响等。不仅仅是行为表现种类上的复杂多变，而且其影响也具有复杂性，影响的范围有大有小，影响的后果具有可恢复性与不可恢复性之分。2、普遍性不文明旅游行为的普遍性包括三个方面:①空间上来看:不文明旅游行为在国内、国外，甚至是全世界都有存在;②时间上来看:不文明旅游行为存在时间较长，与旅游活动同时起步至今;③年龄结构上来看:不文明旅游行为存在于不同的年龄阶段中。案例不文明旅游行为对策旅游黑名单Part2不文明旅游行为的对策探究1、制定相应的具有约束力的公约或手册2、加大、加强宣传力度3、景区采取有效措施4、导游发挥监督作用2013年《中华人民共和国旅游法》第二章第十三条旅游者在旅游活动中，应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。《中国公民国内旅游文明行为公约》1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。6类行为将被纳入游客不文明行为记录一、扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；二、破坏公共环境卫生、公共设施；三、违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；四、损毁、破坏旅游目的地文物古迹；五、参与赌博、色情活动等；六、严重扰乱旅游秩序的其他情形。旅游黑名单存在的问题重名问题上了黑名单还能自由行保存期限依据总结谢谢观看BY缪鸣月2016-11-6