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基本课题： 管理信息系统 目的要求： 1、了解管理信息系统的特点 2、明确管理信息系统的结构 3、掌握信息系统的概念及功能 重点：信息系统的概念及功能 难点：信息系统的特点 措施：归纳和举例 一、复习旧课要点、引入新课 系统的概念、组成和分类 第三节管理信息系统 一、信息系统的概念及功能 （一）信息系统的概念信息系统是以加工处理信息为主的系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、处理、存储、传输和提供信息。广义上说，任何进行信息加工处理的系统都可以理解为信息系统，如生命信息系统、企业信息系统、文件信息系统、地理信息系统等。这里我们讨论的信息系统是狭义的概念，是一种基于计算机、通信技术等现代化信息技术手段且服务于管理领域的信息系统，即计算机信息管理系统。 （二）信息系统的功能 信息系统的功能是对信息进行采集、处理、存储、管理检索和传输，并且能向有关管理人员提供有用的信息。 1 ．信息的采集 这是信息系统其他功能的基础。采集的作用是将分布在不同的信息源的信息收集起来。在原始数据的收集过程中，应当坚持目的性、准确性、适用性、系统性、纪实性和经济性等原则。信息采集一般要经过明确的采集目的，形成并且优化采集方案，制定采集计划，采集和分类汇总等环节。 2 ．信息的处理 通过各种途径和方法收集的原始数据，须经过综合加工处理，才能成为对企业有用的信息。信息处理一般须有真伪鉴别、排错校验、分类整理与加工分析等四个环节。信息处理的方式包括排序、分类、归并、查询、统计、结算、预测、模拟以及进行各种数学运算。现代化的信息处理系统都是以计算机为基础来完成信息处理工作的，其处理能力越来越强。 3 ．信息的传输 从信息采集源采集的数据需要进行处理，经过加工处理后传送到使用者手中，这些都涉及信息的传递等问题。信息通过传输形成信息流。信息流具有双向流特征，也就是信息传输包括正向传递和反馈两个方面。企业信息传输既有不同管理层之间的信息垂直传输，也有同一管理层各部门之间的信息横向传输。为了提高传输速度和效率，企业应当合理设置组织机构，明确规定信息传输的级别、流程、时限以及接收方和传递方的职责，并应尽量采用先进的工具，如电话、传真、计算机网络通信等，减少人工传递。 4 ．信息的存储 数据进人信息系统后，经过加工处理形成对管理有用的信息。由于不同的属性和时效不同，加工处理后的信息，有的立即利用，有的暂时不用；有的只有一次性利用的价值，但大多数信息具有多次、长期利用的价值。因此，必须将这些信息进行存储保管，以便随时调用。当组织相当庞大时，所需存储的信息量也非常大，这时就要依靠先进的信息存储技术。信息的存储包括物理存储和逻辑组织两个方面。物理存储是指将信息存储在适当的介质上；逻辑存储是指按信息的内在联系组织和存储数据，把大量的信息组织成合理的结构 5 ．信息的检索 信息存储的目的是为了信息的再利用。存储于各种介质上的庞大数据要让使用者便于检索，为用户提供方便的查询方式。信息检索和信息存储属于同一问题的两个方面，两者密切相关。迅速准确的检索应以先进科学的存储为前提。为此，必须对信息进行科学的分类与编码，采用先进的存储媒体和检索工具。信息检索是以数据技术和方法为基础的。数据库的处理方式和检索决定着检索速度的快慢，这是数据结构理论研究的内容。 6 ．信息的输出 信息管理的目的是按管理职能的要求，保质保量及时地输出信息。衡量信息管理有效性的关键不在于信息收集、加工、存储、传输等环节，而在于信息输出的时效、精度与数量等 能否充分满足管理的要求。信息输出还要根据信息大的特点，选择合适的输出媒体、输出格式、输出方式，以确保信息传递便捷准确、使用方便以及保密需要等。 二、管理信息系统的概念 早在 197 0年，由瓦尔特 · 肯万尼（ Walter T . Kennevan ）就对管理信息系统作过定义：“以书面或口头形式，在合适的时间向经理、职员以及人员提供过去、现在和未来有着企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策”。在那个时代，由于计算机应用还不普及，管理信息系统提供信息还停留在书面和口头的方式，目的是支持决策。 1985 年管理信息系统的创始人戈登 · 戴维斯给出较为完整的定义是：它是一个以计算机硬件和软件，手工作业为基础，利用分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的人一机系统。它具有提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。这个定义强调了管理信息系统的三个核心问题：计算机工具，信息处理的模型和系统的功能。 抽象定义：把人和计算机结合起来对组织进行全面管理的系统，它综合运用了计算机技术、通信技术、管理技术和决策技术，与现代管理思想、方法和手段结合起来，为组织