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承 诺 书 我们仔细阅读了中国大学生数学建模竞赛的竞赛规则. 我们完全明白，在竞赛开始后参赛队员不能以任何方式（包括电话、电子邮件、网上咨询等）与队外的任何人（包括指导教师）研究、讨论与赛题有关的问题。 我们知道，抄袭别人的成果是违反竞赛规则的, 如果引用别人的成果或其他公开的资料（包括网上查到的资料），必须按照规定的参考文献的表述方式在正文引用处和参考文献中明确列出。 我们郑重承诺，严格遵守竞赛规则，以保证竞赛的公正、公平性。如有违反竞赛规则的行为，我们将受到严肃处理。 我们参赛选择的题号是（从A/B/C/D中选择一项填写）： 我们的参赛报名号为（如果赛区设置报名号的话）： 所属学校（请填写完整的全名）： 参赛队员 (打印并签名) ：1. 2. 3. 指导教师或指导教师组负责人 (打印并签名)： 日期： 年 月 日 赛区评阅编号（由赛区组委会评阅前进行编号）： 2011高教社杯全国大学生数学建模竞赛 编 号 专 用 页 赛区评阅编号（由赛区组委会评阅前进行编号）： 赛区评阅记录（可供赛区评阅时使用）： 评 阅 人 评 分 备 注 全国统一编号（由赛区组委会送交全国前编号）： 全国评阅编号（由全国组委会评阅前进行编号）： 题? 目? DVD在线租赁? 摘? 要 本文通过对购买以及会员人数及其需求的分析，运用规划，解决了在分配过程中的成本最小化以及会员满意程度的最大化。 对于问题一，要求获得最少数量的且同时满足会员的需求，就要对每个会员对于每一种的需求做出分析，考虑快递的运输速度的影响，我们在假设每个月可以获得最大的利用效率，与会员的需求比例，计算得出每种的需求量。具体每种的需求量见表2。 对于问题二，要知道在会员在什么样的分配情况下可以获得最好的满意度，就要对每一位会员对不同的的需求欲望进行排序分类。由于仓库预存的具有一定的数量限制，所以不可能使得每一位会员都达到满意，对此就要进行筛选，在通过对满意度矩阵做出吃力之后，得出如下目标函数： 根据已知数据，利用软件对式子进行计算，得出前个会员的分配情况。具体的分配情况见表4。 对于问题三，要决定购买量使得满足大多数会员的满意度，就既要考虑购买的成本最小，又要使得满意度最大，这就是对问题一与问题二的综合考虑。运用规划，对需求量做出筛选，建立如下目标函数： 运用软件得到全局最优解，第一目标最大满意度为，第二目标最少购买数量为张，得到了种的最优购买数量。 对于问题四，对于得出的问题和建立的相应模型，首先考虑到可以对市场需求进行预测。利用市场预测选取购买方案，最后按在线会员的订单进行合理分配。建立数量的最少规划以及会员满意度的最大化分析，建立最大满意度模型，如下所示： 关键词? 规划 ?抽样统计? 序列决策 ?双目标规划 满意度 一、问题背景和重述 1.1问题背景 随着信息时代的到来，网络成为人们生活中越来越不可或缺的元素之一。许多网站利用其强大的资源和知名度，面向其会员群提供日益专业化和便捷化的服务。例如，音像制品的在线租赁就是一种可行的服务。这项服务充分发挥了网络的诸多优势，包括传播范围广泛、直达核心消费群、强烈的互动性、感官性强、成本相对低廉等，为顾客提供更为周到的服务。 1.2问题重述 顾客缴纳一定数量的月费成为会员，订购租赁服务。会员对哪些有兴趣，只要在线提交订单，网站就会通过快递的方式尽可能满足要求。会员提交的订单包括多张，这些是基于其偏爱程度排序的。网站会根据手头现有的数量和会员的订单进行分发。每个会员每个月租赁次数不得超过次，每次获得张。会员看完张之后，只需要将放进网站提供的信封里寄回，就可以继续下次租赁。请考虑以下问题： 1、网站正准备购买一些新的，通过问卷调查个会员，得到了愿意观看这些的人数。此外，