北京邮电大学经济管理学院赵欣艳-营销学总论培训(25页)详解：.pptVIP

管理科学与现代企业管理(0/) 主讲：赵欣艳 北京邮电大学经济管理学院 2000.9月? 2001.1月 第一篇 总论 一 什么是管理？ 1、管理活动历史悠久、无所不在 只要有人类社会存在，就有管理存在 2、管理的重要性与必要性 3、管理的概念 管理是在一定的社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 4、管理的性质 （1）管理的自然属性与社会属性 （2）管理的科学性与艺术性 二 谁是管理者？ 管理者：指挥和协调他人活动的人。 操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督他人工作的职责。 三 管理的职能理论 计划—确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活动。 规定了方向和任务 组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。 规定了任务由谁去完成，谁向谁报告 领导—指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。 调动积极性、创造性 控制—对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。 保证目标和任务的实现 管理活动的良性循环 四 管理者的角色理论 （60年代末，明茨伯格） 五 什么是管理学？ 1、管理学的概念 管理学是以存在于所有