Chapter5_数据挖掘概述.pptVIP

第六章 数据挖掘概述 数据挖掘应用举例 1．数据挖掘在市场营销中的应用 2．数据挖掘构筑竞争优势 3．数据挖掘在竞技运动中的应用 4．数据挖掘技术在商业银行中的应用 1．数据挖掘在市场营销中的应用 数据挖掘技术在企业市场营销中得到了比较广泛的应用，它是以市场营销学的市场细分原理为基础， 其基本假定是“消费者过去的行为是其今后消费倾向的最好说明”。 通过收集、加工和处理涉及消费者消费行为的大量信息，确定特定消费群体或个体的兴趣、消费习惯、消费倾向和消费需求，进而推断出相应消费群体或个体下一步的消费行为，然后以此为基础，对所识别出来的消费群体进行特定内容的定向营销 商业消费信息来自市场中的各种渠道。例如，当用信用卡进行消费时，商业企业就可以在信用卡结算过程中收集商业消费信息，记录进行消费的时间、地点、感兴趣的商品或服务、愿意接受的价格水平和支付能力等数据； 当在申办信用卡、办理汽车驾驶执照、填写商品保修单等其他需要填写表格的场合时，用户的个人信息就存入了相应的业务数据库中； 企业除了自行收集相关业务的信息之外，还可以从其他公司或机构购买此类信息为自己所用 2．数据挖掘构筑竞争优势 在市场经济比较发达的国家和地区，许多公司都开始在原有信息系统的基础上通过数据挖掘对业务信息进行深加工，以构筑自己的竞争优势，扩大自己的营业额。 美国运通公司(American Express)有一个用于记