工业工程第一章二.pptVIP

第一章工业工程概论 王 茂 丽 E-mail：wangmaoli@hqu.edu.cn Phone:本节课学习的内容 1.工业工程研究的范畴 2.工业工程常用的方法与技术 3. 生产率管理 工业工程的目的是充分利用企业的人力、设备、材料，以最经济有效的方法使企业获得最大效益 效率！! 工业工程研究的范畴 工业工程研究的范畴 关于产品生产系统的工程 关于效率和质量的工程 产品 products 制造业产品：汽车、钢铁、电器、电子产品…… 服务业产品：航空、运输、旅游、医院、学校…… 一个服务业的例子 “叫号”这种虚拟排队方法现在被广泛的用在银行业，可以减少顾客在排队等候时的不愉快与烦躁 网上预约的办法也可带来相似的效果。 这些办法能否简单的用在迪士尼乐园？ 一个服务业的例子 迪斯尼首先估计了顾客等待的时间，并在每个景点标示出来。 然后，将等待的时间在主要的入口出标示出来，可以让顾客更好的规划玩的时间。 在一些景区实施“fastpass”系统。 FastPassDisneyland – Splash Mountain FastPass Machine Disneyland – Splash Mountain  FastPass Ticket Disneyland – Splash Mountain 工业工程常用的方法和技术 工作研究