人性化的接触.pptVIP

人性化的接触 目的：了解人性 提高待人技巧 目标：掌握人间智慧 把握成功人生 过程：120分钟 要领：揣摩 领悟 收获：拥有更多朋友 获得更大成功 人性透视一 我们如何接受别人的观点 1%的人通过味觉 1.5%的人通过触觉 3.5%的人通过嗅觉 11%的人通过听觉 83%的人通过视觉 人性透视二 我们如何保存信息 我们可以保存： 阅读信息的10% 听觉信息的20% 视觉信息的30% 视觉+听觉信息的50% 谈话内容的70% 做某事时说话内容的90% 人性透视三 沟通方式 3小时后可记忆 三天后可保存 单独讲述 70% 10% 单独演示 72% 20% 讲述+演示 85% 65% 马斯洛（MASLOW）需求阶段理论 自我实现 受人尊重 归属群体 安全感 生理需要 了解人和人性 一.如何了解 1.按人们的本质 2.设身处地 二.人究竟是怎样的呢 首先对自己感兴趣--- 一个人关注自己，胜过关注你一万倍 三.生活的关键是 认识到：人们首先关心的不是你！ 与人交谈 一、原则 话题 二、做一件事：