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第八章人际关系与心理健康 第一节 人 际 关 系 一、人际关系概述 1. 人际关系的概念 人与人之间会发生接近、友好、疏远或敌视的关系，统称为人际关系。 2. 人际关系的构成 ①认知成分，指人与人之间是相互肯定还是相互否定，以认识上的一致为相互选择的标准； ②情感成分，指人与人之间是相互喜爱还是厌恶，以情感上的倾慕为相互选择的标准； ③行为成分，指人与人之间是相互交往还是相互隔绝，以行为上的共同活动为相互选择的标准。 二、人际关系的作用 人际关系的作用主要有以下五种： 1. 沟通信息 通过人际交往可以传递信息，消除不确定感，有助于人们更客观地判断形势，更好地决策，并能增进人与人之间的相互了解。 2. 心理保健 与人交往是每个人内心深处与生俱来的一种基本需求。 3. 提高工作效率 人际关系是群体成员之间的一种独特的联系，群体中人际关系是否融洽、协调，对工作效率有着直接影响。 4. 自我认识 人们在交往过程中，可以通过与别人的比较和别人对自己的反应来认识自己，有利于形成对自己较客观、准确的评价。 5. 促进自我发展 人是社会化的动物，个体在自我发展的过程中，既受外部客观环境的影响，又受人与人之间相互交往关系的影响。 三、人际关系的理论 1. 社会交换理论 社会交换理论认为，社会互动过程中的社会行为类似一种商品交换，不仅是物质商品的交换，而且是非物质商品的交换。人们按照尽量付出最小代价和尽量换取最大收益的原则来行动，只有双方都获益的关系才能维持下去。即： 利润=所得报酬-所付出的代价 社会交换中有四种人际模式：自己的获利多于投资，对方获利少于投资；别人获利多于投资，自己的获利少于投资；双方获利基本相等；双方都吃亏。 2. 舒茨的人际需要的三维理论? (1) 容纳型。 (2) 控制型。 (3) 情谊型。 3. 霍妮的人际关系理论 霍妮认为，神经症是人际关系紊乱的表现。 她归纳了三种不同的人际关系策略：亲近人、对抗人与回避人。 4. 社会需要理论 魏斯分析了人类的亲和需要，提出了以下六条基本的“社会需要”： (1) 依附的需要：这由最亲密的人际关系所提供的安全感和舒适感。 (2) 社会整合的需要：这是渴望与人共同分享相同的兴趣及态度的需要。 (3) 价值保证的需要：这是希望获得他人的支持以提供给个体自我有能力、有价值感的需要。 (4) 可靠同盟的需要：这是个体希望得到他人帮助的需要。 (5) 寻求指导的需要：每个人都需要不断地学习、生活，以丰富自己的经验体系。 (6) 关心他人的需要：在关心、照顾他人时，个体本身也体验到一种被重视、被需要的感觉。 5. 社会实在论 廷格认为，为了维护和发展有效的团体活动，使团体活动协调而有秩序，必须开展人际交往。 6. 罗杰斯的人际关系哲学 罗杰斯提出的人际关系哲学强调人际关系交往对个体成长的意义。 7. 相互作用分析理论 柏恩提出了相互作用分析理论，分析人们在交往中所处的心理状态。 8. 六度空间理论 米尔格兰姆提出六度空间理论，认为世界上任意两个人之间建立联系，最多只需要6个人。 四、影响人际关系的不良心理 1. 嫉妒心理 (1) 临时指向性。 (2) 潜隐伤害性。 (3) 个体差异性。 2. 自我意识 3. 羞怯心理 羞怯心理产生于个体对安全感的过分追求。 4. 猜疑心理 猜疑心重的人总以怀疑、戒备的眼光看人，戴着面具与人交往。 五、建立良好人际关系的原则 1. 端正态度 2. 真诚待人 3. 尊重他人 4. 热情交往 5. 严于律己 第二节 人 际 吸 引 一、人际吸引的心理效应 1. 热情的中心性品质效应 2. 犯错误效应 3. 喜欢导致喜欢效应 二、影响人际吸引的因素 1. 临近性吸引 地理位置的接近，容易使人形成亲密的人际关系。 2. 相似性吸引 指相似因素对人际吸引的作用。 3. 互补性吸引 当交往双方的个人需求和期望正好与对方的特长构成互补关系时，就会产生强烈的吸引力。 4. 互利性吸引 根据社会交换理论，只有互利的关系才能持久。 5. 相悦性吸引 相悦主要指人际之间情感上的相互接纳和肯定。 6. 人格特征的吸引 1) 外貌 2) 能力与才干 3) 性格特征 第三节 心 理 健 康 一、组织心理健康管理的目的 1. 减少人才流失 2. 提高劳动生产率 3. 预防危机事件发生 二、心理健康的概念和标准 1. 心理健康的概念 心理健康是指没有心理疾病或变态，而且个人在心理上能保持最高、最佳的状态。 2. 心理健康的标准 1) 坎布斯的心理健康标准 (1) 有积极的自我观念。(2) 恰当地认同他人。(3) 面对和接受现实。(4) 主观经验丰富。 2) 马斯洛的心理健康标准 (1) 是否有充分的安全感。 (2) 是否