区域培训+企业文化教案分析.pptVIP

人性化神经管理、军事化高效执行。 吉利企业文化的建设方向是： 神经管理十六字方针是： 充分授权，严格监管，考核清晰，过程透明。 吉利服务 吉利服务logo 1-2-3优质服务工程 落实执行09年营销思路 提振信心，打造品牌、渠道创新、赢在服务 09年国内服务工作围绕着“以用户满意度为中心，做好服务流程规范、维修作业规范，抓好维修技术的提升、服务形象提升、人员素养提升”形成了1个中心，2个规范，3个提升的服务工作思路,启动了 1-2-3优质服务工程 加快服务四大体系建设 四大体系建设 六大关爱 五四三二一 召开站长会\技术交流会\业务交流会 维修技师技能赛\维修顾问接待赛 天天开展礼貌运动 四季服务营销活动 四季 三会 二赛 一运动 五块管理看板 五看 制作五块看板扎实开展四季营销活动及三会二赛一运动 吉利汽车2011年度区域培训 Date / 11.06.01 浙江吉利汽车销售有限公司服务分公司 区域培训介绍 培训对象广 站长、服务顾问、备件员、索赔员、客户关系员五大关键岗位同步进行认证培训 覆盖范围大 培训覆盖全国三大区，18个服务中心，800多家服务站，共历时8个月，预计培训学员超过3000名以上 师资阵容强 特聘台湾专家讲师负责传授站长、服务顾问、备件课程，部门首席讲师传授索赔、回访业务 课程实用佳 课程安排大量实操演练课程，理论与实操并重，强调课程实用性，协助服务站提升服务质量，强化岗位人员对业务的熟练度 培训成本低 由讲师到服务中心授课，学员就近学习，大量节省了服务站的培训费用与时间 区域培训特点： 区域培训分布图 讲师介绍 浙江尚盟专家讲师 吉利首席讲师 自主创新造就了吉利现象 Date / 11.05.15 浙江吉利汽车销售有限公司服务分公司 吉利发展历程 2009年 1986年 1989年 1994年 2000年 2006年 2009年 2010年 2015年 2011年 1986年，李书福创办了北极花制冷电器厂，88年实现销售收入4800万元 1989年，转产高档装潢材料，到1993年年产值超过亿元 1994年，中国第一辆踏板式摩托车在吉利诞生，年产量超过30万辆 2000年，第一辆美日车在宁波基地下线。 2006年10月成功收购英国锰铜公司。 2007年5月，集团开始进行战略转型，从单纯的“低成本战略”向“技术先进、品质可靠、服务满意、全面领先”战略 转型。 2009年，累计销售车辆33万辆，实现销售收入165亿元 2009年3月收购全球第二大自动变速器公司DSI。 2010年底，吉利汽车累计社会保有量超过180万辆，吉利商标被认定为中国驰名商标。 2010年3月28日以18亿美元全资收购沃尔沃轿车。 2011年，吉利战略转型关键年。 2015年产销达到200万辆，1/2外销的战略目标实现。 战略转型关键年 吉 利 的 由 来 在离地球不远的上方/有一组看不懂的音符/几千年来一直 在跳跃 变动/就是没有声音/许多人为了感动它/耗尽青春/ 她依然没有歌唱/为了揭开这个秘密/一批又一批痴心人/天 天向苍穹倾诉/夜夜与明月相约/年复一年/日复一日/人们终 于发现这美丽的音符/化为人间吉利! 标志演变 2003- 至今 1986- 1997 2001- 2003 1998- 2001 吉利品牌 定 位 品牌个性 个性化产品 结构主导产品 形象产品 活力、突破、精彩 底蕴、信赖、关爱 卓越、稳健、尊崇 企业品牌 伞品牌 ◎湘潭 济南 兰州 上海 台州（路桥、临海） 宁波（北仑、慈溪） 成都 作为中国第一家进入汽车领域的民营企业，十年来凭借顽强地艰苦拼搏和持续地自主创新，取得了快速的发展，先后在浙江临海、路桥、宁波、慈溪及上海、湘潭、兰州、济南等地建有九大整车及动力总成生产基地，在澳大利亚拥有自动变速器研发中心和制造工厂。 济宁 吉利是第一家进入中国汽车领域的民营企业 临海制造公司︱整车制造基地 成都制造公司︱整车制造基地 湘潭制造公司︱整车制造基地 上海制造公司︱整车制造基地 宁波制造公司︱整车制造基地 路桥制造公司︱整车制造基地 宁波发动机公司︱零部件制造基地 DSI变速器公司︱零件研发中心及制造基地 品牌战略的定义 2015年产品战略总体规划 品种 Type 技术平台Technology platform 产品平台 Product platform 产品系列 Model 整车 Vehicle 5 15 42 发动机 Engine 6 — 20 变速器 Transmission 7 — 14 42款整车 Vehicle：42 models 14