商务礼仪第六章公关文书礼仪分析报告.pptVIP

第六章 公关文书礼仪 ● 学习目标 通过本章学习，你应该达到以下目标： 素质目标：具有通晓种类文书的内容、格式、收发都应符合礼仪规范要求的专业知识，能够自如地运用文书礼仪准确地传递人际交流信息。 知识目标：了解文书礼仪的概念和作用，种类文书的基本内容和特点，根据需要选择使用不同的文书礼仪。 技能目标：按照文书礼仪的基本要求和符合人际交往通行的礼仪标准，对各类文书分门别类，基本掌握撰写各类文书的方法和技巧。 能力目标：具有运用和掌握所学的文书礼仪的知识和方法进行正确的人际交往的能力。 引例：法拉第与求职信 口头语言、体态语言和书面语言三者构成人际总体交往语言，其中书面语言的人类特性更加明显。因为随着人类社会的不断发展，人际交往的空间愈加广阔，地球村的概念已经形成，所以对书面语言提出了更新的要求，不仅能广泛运用，而且能以人们都可以接受的方式，都能“读得懂”的行文，准确地传递人际交流信息。这就是讲求文书礼仪的必要性所在。 6.1文书礼仪概述 1）文书礼仪的概念 文书是指借助文字而形成的书面材料，这种书面材料包括人际交往（含公务交往）所需的各类信件、柬帖、辞文及文件、文电、报表、通报、公告等。 主要功能是以书面方式进行人际信息告知。 文书礼仪是指各类文书的内容、格式、收发都应符合礼仪规范的要求，符合人际交往通行的礼仪标准。 文书礼仪的目的是能将信息准确、全面、完整的传递给对方，