《公关心理学》第三章 公众的心理倾向.pptVIP

第三章 公众的心理倾向 公众在进行有选择的活动时总是有一个思考的过程，这种思考是和四个问题相联系的： 喜欢与否？ 需要与否？ 值得与否？ 能够与否？ 除了上述四个方面的思考以外，公众在进行有选择的活动时，个人兴趣、需要、价值取向、自我意识也对公众的选择有一定的影响，这就是公众的个性心理倾向。 本章我们从公众的心理特征的研究转向了对公众心理倾向，即开始研究公众的活动心理。 第一节 公众的兴趣倾向 一、兴趣的一般含义 兴趣是人脑对特定事物的特定反映。人们在工作、学习、生活等社会活动中，对一些事物印象特别深刻，这些事物带来的是愉快的感觉和深入研究的愿望，于是形成一种定向反射。每当这类事物重新出现的时候，人们便又出现愉快的感觉，并把注意集中在这类对象上。这，就是兴趣。 定向反射的强度不同，兴趣的浓度也不同，定向反射越强，人们寻求愉快感觉的欲望也越强。这时往往就不是等待，而是迫不及待地寻求、探究。而在定向反射强度不大的情况下，人们只在特定事物出现的时候才表现出兴趣。 大众传播学：选择性接触假说 兴趣的特点 1、兴趣指导人们的行为； 2、兴趣是和人的情感相联系的，是一种情感体验和情感倾向； 3、兴趣和人们的认识水平以及人们的社会生活分不开；兴趣一般和“新”、“奇”联系在一起，平淡的东西不易引起人们的兴趣。 4、兴趣是可以转化的。从喜欢某一个东西，到喜欢发明某一种东西。 5、兴趣也具有团体性。一般与团体利益有关，主动性、目的性强，更稳定更强烈，对象更广阔和认识更清晰，具有选择性和迁移性。 二、兴趣的个别差异 1、兴趣指向上的差异； 2、兴趣范围上的差异； 3、兴趣主导上的差异； 4、兴趣程度上的差异； 5、兴趣迁移上的差异。 三、公众兴趣和公共关系 （一）公众兴趣在公共关系活动中的作用 1、公众的兴趣对公共关系目标发挥导向作用； 2、公众的兴趣对公共关系过程发挥能动作用； 3、公众的兴趣对公共关系主体发挥启迪和诱导作用。 （二）主体正确对待公众兴趣的任务 第一，承认公众兴趣的客观性，提高认识公众兴趣的自觉性； 第二，利用公众兴趣的多样性，增强公共关系主体的主动性； 第三，开发公众兴趣的潜能性，发挥公共关系活动的创造性； 第四，注意公众兴趣的情感性，体现公共关系过程的双向性。 第二节 公众的需要倾向 一、什么是需要  需要就是有机体缺乏某种东西时，或受到某种刺激、特别是受到强烈刺激时，产生的一种主观状态，是有机体特有的一种寻求自我保护和自我发展的心理倾向。 具体来说， 人的不足之感和求足之愿是一种需要； 人感到压抑、难受，必须寻求解脱也是一种需要； 人在健康受到损害、生命受到威胁的时候产生的是需要； 人在受到强烈的刺激时作出的反应也是需要。 需要不仅是“不足之感”和“求足之愿”，它还是一种刺激反应，是“临危之感”和“解危之愿”。 ★需要是自我保护和自我发展的心理倾向。人在满足最基本的生存需要的前提下，会不断产生各种新的、高层次的需要，这些需要推动人们的行为，推动人的发展； ★需要是人的主动性和积极性的原动力。 ★一般来说，需要越迫切，行动越积极；行为越积极，产生的需要越多、速度越快、层次越高。 需要和兴趣的区别与联系 兴趣反映的是人的认识和情感方面的心理倾向，是由情感因素参与其中的积极认识事物的一种心理状态，因而它和自我选择相联系，而和自我保护没有必然联系；兴趣一般被看作自我选择，并不是必须的。需要一般被看做是和缺乏、危险相联系。 人只有在满足和解决基本的、迫切的需要的前提下，才有可能考虑兴趣。 需要是兴趣产生和发展的基础，兴趣是需要发展中的特殊心理现象。 人的需要的特点： 1、需要的广泛性； 2、需要的关联性； 3、需要的反复性； 4、需要的竞争性； 5、需要的发展性； 6、需要的差异性。 二、需要的类别 按作用分：生存需要和发展需要； 按性质分：物质需要和精神需要； 按范围分：个人需要和公共需要； 按时间分：眼前需要和将来需要； 按强度分：刚性需要和弹性需要； 按可能分：能满足的需要和不能满 足的需要。 四、公共需要与公共关系 （一）了解公众需要特点的意义 公众的需要就是人的需要，人的需要表现为各类公众的需要，因此了解公众需要的特点具有一般指导意义，具有普遍性。 公众的需要也同样具有广泛性和关联性，反复性和竞争性，发展性和差异性。因此，开展公共关系活动要有预见性、战略性和针对性，要能切中具体公众的具体需要，防止盲目性和被动性。 （二）了解公众需要类别的意义 第一，公众的需要既有公共的需要，又有个人的需要，在他们身上体现着需要的双重性； 第二，公