ALE第五章保险公司业务经营环节(武汉).pptVIP

2 课程大纲 第一节 保险销售 第二节 保险承保 第三节 保险理赔 第四节 保险客户服务 一、保险销售的含义 二、保险销售的主要环节 三、保险销售渠道 一、保险承保的含义 二、保险承保的主要环节与程序 三、财产保险的核保 四、人寿保险的核保 一、保险理赔的含义 二、保险理赔的基本原则 三、保险理赔的流程 一、保险客户服务的定义 二、保险客户服务的主要内容 三、财产保险客户服务的特别内容 四、人寿保险客户服务的特别内容 * * * 信诚人寿商业学院（CPBA） 内部资料 请勿外传 保险公司业务经营环节 《代理人资格考试培训》 第一节 保险销售 保险营销 保险销售 保险推销 保险销售的含义 一 保险销售的含义 准保户开拓 调查并确认准保户的需求 设计并介绍保险方案 疑问解答并促成签约 准客户的鉴定 准客户开拓步骤 准客户开拓途径 分析面临风险 分析经济状况 确认保险需求 高额损失优先原则 保险方案说明 回答疑问 促成签约 指导填写投保单 二 保险销售的主要环节 直接销售渠道 （保险代理人、保险经纪人） 间接销售渠道 客户 三 保险销售渠道 1、直接销售渠道 直销人员销售 电话销售 直接邮寄销售 网络销售 三 保险销售渠道 2、间接销售渠道 保险代理人销售 保险经纪人销售 三 保险销售渠道 第二节 保险承保 保险承保是保险人对愿意购