增值电信事业部岗位说明书.docVIP

4.1增值电信事业部经理职务说明书 职务名称： 增值电信事业部经理 职务编号： 直属上级： 总经理 所属部门： 增值电信事业部 岗位目的： 为了完成公司销售目标，不断拓展增值电信业务的销售渠道，建立完善的客户关系体系和销售策略，组织完成销售任务并负责大客户维护与持续开发的工作。 工作内容： 1. 财务和业务拓展类 制订营销计划，合理分配并监督员工完成公司下达的销售任务，组织下属员工不断拓展新议通业务的销售渠道，挖掘客户需求，开发客户资源，建立完善的客户关系体系，完成全年销售任务； 负责客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理等工作； 2. 客户类 做好客户关系的维护和客户投诉的处理； 充分利用公司的资源，解决用户端的技术问题，最大限度的满足客户的需求，提升客户满意度； 负责组织向客户提供售前的技术支持、售后的使用培训保证客户能够充分使用公司的增值电信业务； 负责跨部门的协调工作，提升内部客户满意度； 参与客户市场细分工作； 3. 内部管理类 部门业务管理： 负责制定增值电信业务的销售政策和销售策略，及时合理调整产品发展策略并负责实施； 增值电信业务产品管理； 制定销售相关的标准化制度与流程，并督促员工落实； 部门人力资源工作：负责部门员工的招聘、异动、培训、考核、培养等工作 财务管理：负责部门内财务事务处理，参与制定公司年度预算，在预算内与财务制度许可下审批部门内费用； 业务审