01 - ISO9001：2000上.ppt

本次培训内容介绍 一、ISO基础知识介绍； 二、什么是认证？ 三、ISO9000的产生和发展简介； 四、企业推行ISO认证的意义； 五、ISO9000族标准的介绍； 六、常用的基本术语。 一、ISO基础知识介绍 1、什么是ISO？ ISO是国际标准化组织的简称。 其全称是： The International Organization For Standardization 2、ISO简介 ISO织组成立於1947年2月23日,其总部设立在瑞士的日內瓦,属非官方性质的国际组织,是目前世界上最大的国际标准化组织。 ISO宗旨:在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便於商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作. 二、什么是认证？ ?由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或規范性文件的活动. ?认证活动必须公开、公正、公平才能有效，这就要求第三方必须独立于第一方（卖方）及第二方（买方）之外、没有经济上的利害关系，且具有绝对的权力和威信——由国家或政府认可的组织担任认证的角色，就是“认证机构”。 本公司的质量体系认证 ?本公司的认证机构是：SGS国际认证 ?认证标准：ISO9001：2000质量体系 ?认证时间：2003年08月25日通过认证。 ?认证范围：TN、HTN、STN液晶显示器及COG、COB、TAB液晶显示器模块的制造。 ?监督评审周期：每年一次。 三、ISO9000的产生背景 ?起源：美国军用标准； ?推广：英、美、法等国家制订和发布了民品生产的质量管理/保证的标准。各国认证机构在产品认证中开始关系品质保证体系。 ?发展：对供方质量体系审核成为国际贸易和国际合作的需求。 ?各国先后发布一些关于质量管理体系及审核的标准。 ?各国标准不一致，给国际贸易带来障碍，质量管理/保证的国际化成为各国的需要。 ISO9000的发展简介 ? MIL-Q-9858 1959年（美军用标准） ? AQAP 1969年（北约联合质量 保证协会） ? ANSI N45.2 1971年 (美国国家标准协会) ? CSA Z 299 1975年 (加拿大标准协会) ? BS5750 1979年 (英国标准协会) ? ISO9000 1987年 (国际标准第一版) ? ISO9000 1994年 (国际标准第二版) ? ISO9000 2000年 (国际标准第三版) 四、企业推行ISO认证的意义 ? 国际贸易的“通行证”，消除国际贸易壁垒； ? 节损第二方审核的费用和精力； ? 有效地避免产品责任； ? 有利于国际间的经济合作和技术交流； ? 提升顾客的信心，增加市场竞争力。 ? 提升产品的品质； ? 及早的预防错误，而不是等待错误发生。 ? 使企业的运作达到标准化及保持水准。 五、ISO9000族标准的介绍 ISO9000第一版——1987年版的组成： 1、ISO9000 ：1987 《质量管理和质量保证—选择和使用指南》 2、ISO9001 ：1987《质量体系—设计、开发、生产、 安装和服务的质量保证模式》 3、ISO9002 ：1987 《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》 4、ISO9003 ：1987 《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》 5、ISO9004 ：1987 《质量体系—质量管理和质量体系要素—指南》 ISO9000族标准的介绍 ISO9000第二版——1994年版的组成： 1、ISO8402 ：1994 《质量管理和质量保证—术语》 2、ISO9001 ：1994《质量体系—设计、开发、生 产、安装和服务的质量保证模式》 3、ISO9002 ：1994 《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》 4、ISO9003 ：1994 《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》 5、ISO9004 ：1994 《质量体系—质量管理和质量体系要素—指南》 ISO9000族标准的介绍 ISO9000第三版——2000年版的组成： 1、ISO9000 ：2000 《质量管理体系—基础和术语》 2、ISO9001 ：2000《质量体系—要求》 3、ISO9004 ：2000 《质量体系—业绩改进指南》 4、ISO19011 ：2002 《质量和或（环境）管理体系审核指南》 六、常用的基本术语 八项质量管理原则内容： 1、以顾客满意为中心；