万科城市高尔夫花园居家手册.docVIP

万科城市高尔夫花园 ? 居家尊利手册 欢迎函 尊敬的万科城市高尔夫花园业主： 您好！ 长期以来，万科物业人以营造高尚的社区人文情怀及健康积极的社区氛围为己任，相信从您步入万科城市高尔夫花园的第一刻开始，这个由万科地产倾心铸造的美丽小城，加上我们热情奉献的优质服务，将令您全面体验温馨、舒适的现代家居生活。 我谨代表万科城市高尔夫花园管理处全体人员郑重承诺：我们将秉承万科物业“服务至诚、精益求精；管理规范、进取创新”的质量方针，恪守“全心全意全为您”的服务宗旨，持续超越业主不断增长的期望，以优质的服务为您的居家生活增添无限的乐趣和新意！ 万科城市高尔夫花园管理处全体人员，真诚祝愿您和您的家人生活美满、幸福安康！ ????????????????????????????????????????? 万科城市高尔夫花园管理处 经理：汪仲玖 二○○五年八月 目 录 ☆ 万科物业简介 ☆ 城市高尔夫花园简介 ☆ 物业管理服务及收费标准 ☆ 文明居家安全 ☆ 房屋修缮 ☆ 停车场使用 ☆ 生活导读 ☆ 特别提示 ?万科物业简介 万科物业自一九九二年初创立以来，始终坚持为顾客创造舒适、安全、文明的人居环境为己任，秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，运用超前的管理理念和创造性的思维，锐意进取，不断创新。在国内首创了业主自治与专业服务相结合的“共管模式”，该模式于1994年被深圳市人大纳入《深圳经济特区住宅区物业管理条例》予以立法。先后提出并实践了“共管式服务”、“酒店式服务”、“无人化管理”、“个性化服务”、“邻里守望”、“体验式服务”等物业管理新模式。在行业中率先实现了物业管理电脑网络化，首家推行了季度“管理服务报告”制度，并积极推动物业管理市场化，在社会上树立了良好的口碑。目前管理服务已拓展至深圳、东莞、北京、上海、天津、沈阳、大连、鞍山、长春、成都、武汉、南京等30多个国内大中城市，已有近40个管理项目荣获了国家、省、市级优秀物业管理小区（大厦）称号。 万科物业通过多年的努力和实践,在市场上取得了骄人的业绩，在物业管理行业中奠定了坚实的地位，系国家建设部首批认定的物业管理一级资质企业、并被深圳市认定为首批甲级物业管理企业。 万科城市高尔夫花园由东莞市万科物业管理有限公司承担物业管理服务工作。 万科物业业务发展历程 ? 时间 业务拓展 大事记 2004年 1、成为“中国饭店金钥匙”组织联合成员； 2、从事专业化会所经营。 1、中标东莞市行政中心物业管理服务。 2、在深圳万科东海岸率先在行业内推出“体验式服务”模式。 2003年 为大型科技工业园区提供物业管理服务 荣获中国质量协会“全国用户满意企业”、全国“质量·服务·信誉AAA”物业管理企业及第五届中国住交会CIHAF排行榜“年度优秀物业管理公司”称号。 2002年 荣获中国质量协会“全国用户满意服务”称号。 2001年 开始从事小区绿化工程的设计、施工、改造及绿化养护业务。 1、成为国家首批一级资质物业管理企业。 2、受托为中国人民解放军总后勤部大院提供物业管理服务。 3、在深圳万科四季花城推出“邻里守望”服务模式。 2000年 受托管理超大规模多层、小高层、别墅、学校混合型住宅区。 受托为国家建设部大院提供物业管理服务。 1999年 1、开始受托进行公共物业的管理服务。 2、开始受托管理超高层综合性商住大厦 1、? 在行业内率先推行“管理服务报告”制度。 2、在深圳万科俊园推出“个性化服务”模式。 1998年 开始从事物业管理顾问服务。 深圳万科城市花园在行业内率先推出“无人化管理”的物业管理服务模式。 1997年 1、开始管理政府开发之福利房、微利房住宅小区。 2、开始从事小区智能化安防系统的规划、设计、施工、改造等业务。 3、开始从事房屋租赁代理业务。 在全国第二次物业管理公开招标中再次中标——深圳桃源村。 1996年 1、在全国第一次物业管理公开招标中中标——深圳鹿丹村。 2、在国内同行业中首家通过ISO9002第三方国际质量管理体系认证。 1991年 开始受托管理高层住宅小区。 在国内首创了业主自治与专业服务相结合的“共管模式”，该模式于1994年被深圳市人大纳入《深圳经济特区住宅区物业管理条例》予以立法。 1990年 开始从事多层住宅小区的物业管理。 万科城市高尔夫花园简介 万科城市高尔夫花园位于东莞市市区的东面，域属东莞市寮步镇横坑村，紧邻峰景高尔夫球场及东莞第二高级中学（原东莞师范学校），中间仅隔环城东路，南面面对马石山与黄旗山脉，拥有城市不可多得的稀缺资源。花园距莞深高速东莞入口1.8公里，距市汽车客运东站1.5公里。 随着东莞城市建设的快速发展及松山湖新城的建成