销售人员的心态与沟通技巧分析报告.pptVIP

成功业务人员的心态 心理正面思考：我一定可以．．．． 不怪别人、不怪环境，自己是主人翁，想自己可以掌握的事 不怕拒绝再试一下 嫌货才是买货人 谦虚并努力积极充实自己 了解市场、了解产品、了解客户、了解对手 服务的心：我的责任是让客户满意快乐 蠃得业绩是短期，蠃得客户的心是一辈子的 营销KA法则：(K+S)A=业绩成倍成长 k=knowledge 知识: 产品、客户、市场 S=Skill 技术：销售、管理、服务 A=Attitude 态度：企图心、用心、细 心、行 两个角度 执行就是有结果的行动! 执行不是什么大道理，越简单的东西越容易执行。思路决定出路，行动决定结果！实践是检验真理的唯一标准，行动是创造财富的唯一途径！ 行动体现对结果的态度：行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果！无论你如何思考，无论你思考了什么，也无论你思考的水平有多高，都不可能通过思考获得结果，执行力永远只能从行动中获得，不可能通过思考获得。为什么不愿意行动，而喜欢清谈？原因主要有二：一是行动的时候责任在自己身上，而清谈的时候责任不在自己身上；二是缺乏危机感；当人们说“我不能”的时候，实际上在说“我不想”！ 眼中有结果，就不会有困难，眼中有困难，就不会有结果，结果和困难是跷跷板上的两极。其实每个人都会失败，失败并不可怕，但不能放弃！可