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第10章 旅游企业人力资源 管理展望 10.2 信息化和知识化对旅游企业人力资源管理的影响 * 第10章 旅游企业人力资源管理展望 【学习目标】 通过本章学习了解目前影响旅游企业人力资源管理发展的主要因素及其 影响，学会理解与分析旅游企业人力资源管理未来的发展趋势。 知识点 理解经济全球化与信息化对人力资源开发与管理的影响；了解旅游企业人 力资源开发与管理的趋势。 技能点 学会分析旅游企业人力资源开发与管理的主要影响因素。 【导入案例】新亚汤臣酒店人力资源管理案例分析 本章纲目 10.1 经济全球化与国际化对未来旅游 企业人力资源管理的影响 10.2 信息化和知识化对旅游企业人力 资源管理的影响 10.1 经济全球化与国际化对未来旅游企业人力资源 管理的影响 10.1.1 以人为本：旅游企业人力资源的战略地位提高 一个国家的经济发展，与其人力资源开发与管理的成功有极大的关系，而现在追求发展，搞现代化的单位、地区、国家，无不在注意将重点向战略方向转移；也就是从原来的自然资源、资本资源向人力资源方面转移，也是将原来的以事、物为中心转向“以人为本”的管理。 10.1.2 旅游企业人力资源要适应全球化带来的激烈竞争 1）全球范围高级技术人才的争夺 2）面向全球化的高级经营人才的争夺 3）面向全球化的高级公务员的人才争夺 10.1.3 战略性人力资源管理是未来旅游企业人力资源管理的 核心内容 战略性人力资源管理包括招人、育人、用人、融人、聚人、酬人等一 系列人力资源管理实践，是组织战略的重要有机部分。战略性人力资源管理关系到依靠人们实现战略目标的总体方向和依靠核心人力资源去建立竞争优势。 10.2.1 信息化对旅游企业人力资源管理的影响 1）网络化对旅游企业人力资源管理的影响 2）未来的网络化旅游企业人力资源管理 （1）招聘 （2）培训 （3）薪酬福利 （4）员工关系 （1）网络上会有一家具有“五宝”的从事人力资源服务的专门公司 （2）网络人力资源服务公司不停地构筑丰富、巨大、真实、检索方便 的人才库 （3）网络人力资源服务公司有很多人力资源管理软件 （4）网络的职能化服务 3）旅游企业人力资源开发管理的专业化分工与合作 （1）旅游企业人力资源管理的专业化与外包化 （2）旅游企业人力资源管理的合作 由于人力资源管理的专业化发展，企业在人力资源开发领域十分重视 并加强了与外界的合作,普遍出现了向外部寻求资源(out sourcing),即所 谓人力资源“外包化”的趋势。 a. 加强与大学、科研机构、咨询机构的合作 b. 加强同行业组织的合作 c. 加强与其他企业的合作 * 第10章 旅游企业人力资源管理展望
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