微信管家介绍.教程分析.pptVIP

微信人工值守IM工具在实现微信人工值守流程中必不可少，是通过微信提供的相应接口接收用户信息的载体，开发商自主研发的微信人工值守IM工具“客服宝”可根据业务需求配置多种辅助功能，有效地提高人工值守效率和准确性。 微信咨询用户列表 客服可通过互动导航功能引导用户查看菜单内容 知识库可帮助客服通过预存FAQ快速回复用户咨询 通过用户分类功能，客服可根据用户咨询问题，对其进行标签分类 附录：『微信管家』服务项介绍 目录 微信发展趋势 产品服务 365公司介绍 365快捷客服——为天下值班，为人民服务！ 公司简介 概 述 成立 2006年4月 营运中心 北京/ 张家口/ 长春/ 锦州 坐席量 现有坐席5000余席 服务类型 在线客户管理 客户关怀管理 电话营销推广 值守服务 客服培训/ 顾问 合作模式 固定费用，按量收费 服务方式 在线、电话、邮件、传真、 短信 等… 服务时间 7× 24小时、定制 北京三六五世界科技服务有限公司，是国内最早提出“客户关系管理系统与互动信息平台相结合”的企业。 主要业务是呼叫中心外包、坐席租赁、网店客服外包、在线客服系统等。目前服务于6000多家企业。 公司拥有4个客服基地，客服人员5000多人，都是经过专业培训的，具有丰富的经验。 365介绍 北京三六五世界科技服务有限公司（以下简称365）在各地拥有大型客服基地（现已拥有总计5000坐席），通过分时多任务的国际化管理运营模式，为企业提供 快捷、专业、低价 的客户管理服务。 同时，365自主开发的客户管理平台（）是国内首家客服门户网站，为企业提供了一个通过优质服务获取更多客户资源的平台。 公司简介 商业模式 365客服基地 365客服平台 企业 客服教育 客服培训 客服服务 客服生活 客服导航 客服搜索 客服系统 客服宝 365介绍 锦州滨海新区，是京津唐与大东北，环渤海经济区的 重担，“五点一线”重点区域、锦州信息港，基地一期占 地1000亩，建筑面积70万平米，基地与锦州的9所高校签约，储备人才5万人。园区设有，呼叫中心学院、培训中 心、会议中心、信息管理中心、图书馆、体育场、住宅、 休闲场所等综合配套齐全。 * * * * 优惠券使用记录系统是为企业提供优惠券使用记录客户端，帮助企业在线下记录用户使用优惠券的情况，用于优惠券相关信息统计。 优惠券使用记录系统 为方便企业对优惠活动推广效果的统计，微信管家为企业提供了优惠券统计功能，包括用户信息，使用状态，使用地点等统计项，可帮助企业统计用户领取并使用优惠券的情况。 优惠券统计 『365微信管家』功能介绍 『365微信管家』功能介绍 互动营销活动 微信互动营销活动是指企业利用微信的强交互性，通过对互动流程和方式的设计，从而实现在与用户的互动中实现营销的目的。 抽奖活动 互动活动 活动统计与中奖记录 功能包含 ——抽奖、游戏多种活动任您选 『365微信管家』功能介绍 点击查看使用方法：谜天巨星 音谜勇者 抽奖活动是通过每日限次抽奖等方式来提高企业公众号对用户的粘性。微信管家为企业提供了大转盘、刮刮卡两种抽奖游戏，企业可自主设计抽奖日期、中奖概率、摇奖图标等活动信息。 抽奖活动 微信互动游戏是通过不断更新、补充题库，用户可以反复参与，并可带动周边朋友一起参与，形成很强的口碑营销效果。微信管家提供了音谜勇者、谜天巨星两种互动游戏，而且通过对用户游戏的排名进一步增强互动性。 互动活动 『365微信管家』功能介绍 点击查看使用方法：大转盘 刮刮卡 通过问卷调查活动，企业可将需调查统计的数据量化，随时调查用户需求的变化，及时改善企业不足。企业可设置完成问卷赠送奖品，吸引用户参与活动。 问卷调查 点击查看使用方法：问卷调查 活动统计为企业提供活动参与率、完成率、中奖率、活动参与用时等数据统计，为企业对活动效果评估及活动内容调整提供参考。微信管家为企业提供了活动统计功能，包括用户信息，奖品名称、奖品使用状态，使用地点等统计项，可帮助企业统计用户领取奖品的情况，为企业再次开展活动提供参考。 活动统计与中奖记录 『365微信管家』功能介绍 『365微信管家』功能介绍 会员卡管理（商务版） 微信会员卡是指企业对其微信用户提供的身份标识，用户通过微信会员卡可以享受企业相关特权服务。企业可以通过微信会员卡记录用户线上和线下的相关信息，为用户提供个性化服务，从而提升用户体验，提高企业服务质量，增加企业销售额和利润。 会员卡信息 会员卡统计 消费记录 兑换记录 积分规则设置 功能包含 ——会员卡不再是大企业的专属 『365微信