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旅游诚信 主讲人：张洋子 总体规划：王鑫 责任监制：郭灿辉 特聘顾问：杨舒和 从实践的角度分析旅行社信用缺失的原因 材料1 4月27号，孙先生一行自驾车20人到南阳旅游，计划用2天时间参观卧龙岗、内乡县衙和丹江大观苑三个景点。国际旅行社地接导游员小张在当天的上午11：00钟接到孙先生等20人。接到团后小张首先安排了旅游团到卧龙岗进行了一个小时的游览，接下来在附近三顾草庐酒店吃了午饭。下午3:00钟到达内乡县衙进行了一个半小时的游览参观。参观结束后为下午4:30，由于孙先生一行感觉时间尚早，便向导游员要求改宿淅川，不住内乡。无奈之下，导游员只得改变计划，发车赶往淅川，并重新安排孙先生等人的住宿酒店。 经过一个多小时的行使到达淅川县城后，孙先生一行顺利入住了丹江大酒店。第二天早上8：00出发开车赶往丹江大观苑。10:00钟进入景区开始游览参观。下午2：00钟游览完毕开车返程。 材料2（5月3号武当山一日游） 5月3号卢婷一行24人前往湖北武当山风景区，行车3个半小时，没走高速，改走老河口到达武当山风景区，由于部分路段拥堵，导致行程延误，游客心情受到影响。游览过程中由于导游 旅行社的盈利分析 （1）武侯祠报价:45元/人 （2）内乡县衙报价：45元/人 （3） 丹江大观苑报价：90元/人 (45+45+90)*20=3600元 行业内部价格 （1）武侯祠37元/人 （2）内乡县衙约35元/人 （3）丹江大观苑70元/人 (37+35+70)*20=2840元 旅行社的诚信经营是指旅行社在组织旅游者旅游时，诚实守信，以善意的方式履行其义务，不滥用权利及规避法律和合同规定的义务 旅行社盈利分析 报价酒店住宿： （1）160*20=3200元 （2）120*20=2400元 内部住宿价格 （1）140*20=2800元 （2） 80*20=1600元 旅行社盈利分析 门票盈利3600-2840=760元 住宿盈利3200-2800=400元或（2400-1600=800元） 另注：导游员吃住、来往交通及导服由孙先生团队负责，导服一天一百。 旅行社盈利分析 由于