酒店产品知识20140611.docVIP

2014-6-10 Hotel Knowledge Manual Partition 分类 General Information 公共部分 Rooms 房务部分 Food Beverage 餐饮部 SECENG 安全工程部分 Total总计 32 FO 前厅 HSKP 客房 16 SEC保安 ENG工程 31 16 32 7 134 General Information 公共部分 G1 Q: 酒店在哪里? A: G2 Q: 酒店的是什么？A: 管理公司名称：稻城县亚丁日松贡布旅游投资有限公司酒店管理分公司。 旗下的公司有：五星级酒店，稻城县亚丁日松贡布酒店；四星级酒店，亚丁驿站酒店。 G3 Q: 酒店的网址是什么？A: 由于酒店管理公司旗下的酒店都是统一管理的，因此酒店的网址/，电子是GSM@YadingH G4 Q: 日松贡布酒店的电话和传真号码是多少？ A: 酒店电话是，传真号码是。 G5 Q：A：6 Q：酒店共有多少间/套房间？ A： Q: 酒店的总经理是？ A: 总经理是先生。 Q: 酒店业主公司的名称是什么？ A:。 Q: 业主公司主要经营的产业有？ A: 。 11 Q: 请介绍一下日松贡布酒店 A: 日松贡布酒店是由的5星级酒店 G15 Q：客人们的服务理念 A：用真情温暖人心。 G16 Q：集团属下的子公司有哪些？ A：云南生物谷灯盏花药业有限公司、弥勒龙生经贸有限公司、云南生物制药有限公司、深圳市生物谷科技投资有限公司、深圳市生物谷印刷有限公司、丰顺县八乡山上坪水电有限公司、四川亚丁旅游投资股份有限公司、稻城县亚丁日松贡布旅游投资有限公司。 G17： Q：集团公司成立于哪年？ A：成立于1995年3月15日。 G18 Q：酒店组织机构？ A：酒店在总经理旗下设立 房务部、餐饮部、市场销售部、安全娱乐部、人力资源部、工程部、采购部、财务部。 G19 Q: 日松贡布一期建筑有几栋？分别是？ A: 6栋，分别是日松贡布一栋、二栋、三栋、五栋、六栋、七栋。 G20 Q：坛城的意义？ A：梵文叫作曼荼罗（梵名 mandala，藏名 dkyil-hkhor），在古代印度，原指国家的领土和祭祀的祭坛。但是现在一般而言，是指将佛菩萨等尊像，或种子字、三昧耶形等，以一定方式加以配列的图样。又译作曼拏罗、满荼罗、曼陀罗、漫荼罗等。意译为坛城、中围、轮圆具足、坛城、聚集等。 G21 Q：三座雪山是什么名字，他们代表的寓意又是什么？ A：南峰“央迈勇”意为文殊菩萨，代表智慧； 北峰“仙乃日”意为观音菩萨，代表仁德； 东峰“夏诺多吉”意为金刚手菩萨,代表力量; G22 Q：“日松贡布”的由来是什么，代表的什么？ A：日松贡布” 是“念青贡嘎日松贡布” 的简称，其藏语意思是“终年积雪不化的三座护法神山圣地”。这三座雪山的佛名是三怙主雪山，即夏诺多吉、央迈勇、仙乃日。 G23 Q：藏八宝分别是指哪八宝？ A：宝伞，金鱼，宝瓶，妙莲，右旋白螺，盘长(吉祥结)，胜利幢，金轮 G24 Q：从机场如何到怎样到酒店？ A：从机场到酒店约120公里；酒店提供有偿接机服务/客人也可以乘坐机场大巴，大巴车票是70元/人。 BEAUTIFUL 城市信息 B1 Q: 酒店离稻城亚丁景区要花多长时间？ A: 这里到亚丁景区大概1个半小时车程，有需要给您安排租车服务吗？酒店到亚丁景区售票处，只需要5分钟的车程。到了售票处后，您需要乘一个半小时的景区观光大巴，才能到达景区。 B2 Q: 坐车到机场要多久？ A: 到机场要3个小时车程。 B3 Q: 酒店到成都有多远？ A: 有八百多公里，自驾车需要24个小时，坐交通车需要2天时间，飞机1个小时。 B4 Q: 酒店离酒店最近的医院在哪儿，营业时间是什么时候？ A: 香格里拉镇，24小时营业。 B5 Q: 当地有什么特产？哪里可以买到？ A: 稻城以糌粑、酥油茶、牛羊肉、青稞酒、酸奶、高原无鳞雪鱼、藏香猪、鹿茸、冬虫夏草、藏鸡、羊肚菌、松茸、松露等食品为主。在镇上的特产店就可以买到。 B6 Q: 酒店附近有些什么旅游景点？ A:亚丁景区，景区包括了三座雪山央迈勇雪山、仙乃日雪山、夏诺多吉雪山以及冲古寺、珍珠海、洛绒牛场、五色海、牛奶海、卡斯地狱谷等。 B7 Q:酒店附近哪里可以泡温泉？ A: 坐车到杜鹃山谷可以泡温泉，大概40分钟车程。 B8 Q: 哪里可以买到小商品？