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《MIS项目管理》课程论文 电子商务及其应用研究 学生姓名 所在专业 所在班级 指导教师 完成日期  目 录 摘 要 III 1 概述 1 2 电子商务的特征 1 2.1 商务性 1 2.2 服务性 1 2.3 集成性 2 2.4 可扩展性 2 2.5 协调性 2 3 电子商务的发展前景 3 3.1 电子商务营销的兴起 3 3.2 我国电子商务发展现状 3 3.2.1 安全问题 3 3.2.2 法制不健全问题 4 3.2.3 诚信问题 4 3.2.4 金融电子化问题 4 3.2.5 物流体系滞后问题 4 3.2.6 电子商务人才缺乏问题 4 4 电子商务服务功能 5 4.3 网上广告宣传服务 5 4.4 网上咨询和交易洽谈服务 5 4.5 网上货币支付服务 5 4.6 电子帐户管理服务 5 4.7 网上商品传递及查询服务 6 4.8 交易活动管理服务 6 4.8.1 售前服务 6 4.8.2 售中服务 6 4.8.3 售后服务 6 5 电子商务的应用领域 7 5.9 电子商务的应用场合 7 5.10 电子商务的应用模式 7 5.10.1 企业——企业应用系统（B2B） 8 5.10.2 企业一—消费者的应用系统（B2C） 8 5.10.3 企业——政府的应用系统（B2G） 8 5.10.4 消费者----消费者的应用系统（C2C） 9 5.10.5 商家----职业经理人的应用系统（B2M） 9 6 电子商务安全需求 9 6.1 电子商务交易双方(销售者和消费者)面临的不同的安全威胁 9 6.1.1 销售者所面临的安全威胁 9 6.1.2 消费者所面临的安全威胁? 10 7 电子商务安全体系结构 10 8 电子商务中使用的核心安全技术 11 8.1 加密 11 8.1.1 私钥加密 11 8.1.2 公钥加密 11 8.2 电子数据签名 11 8.3 电子信封 11 8.4 电子证书 12 8.5 防火墙技术 12 参考文献 13  摘 要 “十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。 电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。 按照交易对象，电子商务可以分为企业对企业的电子商务（B2B）,企业对消费者的电子商务（B2C），企业对政府的电子商务（B2G），消费者对政府的电子商务（C2G），消费者对消费者的电子商务（C2C），企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ABC），以消费者为中心的全新商业模式（C2B2S），以供需方为目标的新型电子商务（P2D）。 电子商务及其应用研究 概述 电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）以上电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。 电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。 　　网上购物提供一种客户所需要的方便途径。因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。 　　就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量；通过将万维网信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业方向就可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的产品是什么。 在电子商务环境中，客户不再受地域的限制，象以往那样，忠实地只做某家邻近商店的老主顾，他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。因而，服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。技术创新带来新的结果，万维网应用使得企业能自动处理商务过程，并不再象以往那样强调公司内部的分工。现在在Internet上许多企业都能为客户提供完整服务，而万维网在这种服务的提高中充当了催化剂的角色。 企业通过将客户服务过程移至万维网上，使客户能以一种比过去简捷的方式完成过去他们较为费事才能获得的服务。如将资金从一个存款户头移至一个支票户头，查看一张信用卡的收支，记录发货请求，乃至搜寻购买稀有产品，这些都可以