宏鹏教育导游考试业务导游业务题库单项100题和多选40题2.docVIP

2015年导游资格证试题 一、单项选择题（只有一个正确答案，错选、多选均不得分，共100题） 1、原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是（ ） C Ａ、帝王巡游 Ｂ、士人漫游 Ｃ、商旅活动 Ｄ、科学考察活动 2、（ ）年托马斯· 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。B Ａ、1840 Ｂ、1841 Ｃ、1843 Ｄ、1845 3、从（ ）年开始，我国开始进行导游员资格考试。B Ａ、1987 Ｂ、1989 Ｃ、1995 Ｄ、1998 4、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（　　　）。C Ａ、纽带作用 Ｂ、标志作用 Ｃ、扩散作用 Ｄ、反馈作用 5、等距离服务原则的基本点_______D A、满足每位客人的要求 B、宾客至上 C、热情友好 D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁 6、个性化服务主要是指_______B A、满足游客需要的服务 B、针对游客合理要求的服务 C、旅行社向游客约定的服务 D、国际标准、行业标