2008版咨询工程师考试科目一课件要点.pptVIP

第一部分 科目1的案例内容 大纲要求： 工程咨询单位业务的市场开发 工程咨询单位的风险管理 投资建设项目各阶段工程咨询服务内容 现代工程咨询方法体系，以及调查法与对比法、系统分析法、逻辑框架法和综合评价法的应用 工程咨询招标与投标 复习方法 本部分属于新增加的内容，多是基本概念，容易出定性题 重点了解现代工程咨询方法体系，及几种通用方法的应用 注意咨询方法与科目4有关内容之间的联系 第1章 工程咨询单位业务的市场开发 咨询服务营销，一方面识别出客户的真正需求，另一方面建立有效的咨询顾问－客户关系 营销活动包括确定目标市场、识别客户、认识了解客户需求、建立信任关系并促使客户购买咨询服务、使客户满意及有效管理客户关系、留住客户的一系列活动 一、市场调查与营销环境分析 政治法律环境调查； 经济环境调查； 社会人文环境调查； 技术应用环境调查； 市场容量调查。 二、目标市场选择 市场细分 根据客户对产品（含服务）的需求欲望、采购行 为的差异，把整个咨询市场化分为若干群体。 目标市场选择 研究和选择准备进入的细分市场，选择时要对影响市场开拓的外部环境和自身条件进行评估。 市场定位 目标市场选定后，把自己的产品确定在目标市场 的一定位置上。 三、项目的分析与选择 四、主要营销手段 建立网页 争取客户举荐 广告宣传 树立品牌形象 专