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职业指导员 四级 提纲知识点 新理念 （2014苏州香山大酒店 昆山市陆家镇协理员制定） 第一章 职业道德 1.职业守则三条： ①热爱本职工作 ②刻苦专研业务 ③遵守国家法律法规 2.职业到道德定义： 职业道德是从事一定职业的人在职业活动中应遵循的行为准则 2.1职业道德九个方面内容： 以人为本，尊重服务对象 职业指导人员要把以人为本作为思考和行动的出发点和落脚点。以服务对象为核心，把服务对象的呼声和要求作为第一信号。以人为本，不是做表面文章，面对服务对象微笑，点头示意，文明礼貌，表现热情，这些只是以人为本的“形”。更重要的是，帮助他们实现职业生涯的发展。 尊重差异，不歧视服务对象 不能因为服务对象的性别、年龄、宗教、价值观等歧视。例如大学生农村大学生、城市大学生要一样对待。 主动解释，使服务对象知情 让服务对象知道职业指导的特点、性质、局限性、和自身的权利和义务等。例如知情权和责任分担。 事先与服务对象讨论工作重点，达成一致 明确与服务对象的关系，避免服务对象产生依赖性 应避免与服务对象发生双重关系，职业指导人员与服务对象其根本性质是咨询关系。职业指导人员一个基本宗旨是促进服务对象自我调整、自我成长、自我实现。 给服务对象介绍合适的职业指导人员。 当职业指导人员认为自己不适合对某个服务对象进行指导时，应向服务对象做出明确说明，将其介绍给合适的职业指导人员。考试中，一般都是介绍给