中级经济师(人力资源管理专业)串讲讲义分析报告.docVIP

第一章组织激励 1.动机有三个要素：决定人行为的方向；努力的水平；坚持的水平。 动机又分为内源性动机和外源性动机。 内源性动机的员工看重的是工作本身；外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿。 2.激励 从激励内容的角度可以分为物质激励和精神激励； 从激励作用的角度可分为正向激励和负向激励； 从激励对象的角度可以分为他人激励和自我激励。 3.激励理论 （1）需要层次理论（马斯洛） 需要包括：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 主要观点： 人均有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已； 未被满足的需要是行为的主要激励源； 这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，才会追求上一层次的需要； 前三个需要为基本需要主要靠外部条件或因素；后两个位高级需要，主要靠内在因素。 在管理上的应用： 管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施； 管理者需要考虑每个员工的特殊需要； 组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。 （2）双因素理论（赫兹伯格） 分为保健因素和激励因素。 激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素； 保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只会让员工不产生不满情绪，但不能起到激励作用。 双因素理论中的保健因素相当于需要层次理论