医院常用管理工具学习.讲义.ppt

* * * * * * 也是一个持续改进循环图。 * 高效的执行力是组织完成目标的重要一环 。下属只做你检查的工作，不做你希望的工作IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。 * PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下四个特点。 * 原因分析尽可能量化，以便于对照分析。 基本概念 面对难题独自苦思冥想： ——如何识别存在的质量问题！ ——如何识别潜在质量持续改进的机会！ ——发现大量的问题，但是找不到方法！ ——讨论问题时领导的观点占主导无法拓展！ ——没有创造性的方法实现大的突破！ 最快、最有效的方法是，随时随地习惯地运用头脑风暴法（brainstorming） 它将能帮助我们在最短的时间内找到解决问题的方法 头脑风暴法——一种激发创造性思维的方法 Brainstorming原意为短暂的精神错乱，这个词形容会议的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。 现在这个词已被全世界认可为“快速大量寻求解决问题构想的集体思考方法”。 头脑风暴法的大意是： 通过会议，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由提出想法或点子，并以此相互启发、相互激励、引起联想、产生共振和连锁反应，从而诱发更多的创意及灵感。 传统的讨论会议 1、多数人意见