2市场营销学-第2章-营销系统与营销环境分析资料.pptVIP

问题： 请举例说明环境对企业的营销活动的影响? 案例——快餐店墙壁的颜色 第2章 营销系统与营销环境分析 营销是一个系统，营销过程表现为一个系统在运动。 内部和外部营销环境都会影响一个企业（营销者）的成效。 二、市场营销环境 （一）市场营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响着营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。 市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。 （二）市场营销环境的特点 1、强制性的、不可控的。 不以人的意志为转移 2、动态的、不断变化的。 如天边之云 （三）市场营销环境的作用方式 1、提供市场机会。 求新、求变 2、带来环境威胁。 社会各种元素都是流动的 三、内部营销环境 现代营销观念要求，营销者（企业）必须成为“现代营销企业”。是否“现代营销企业”，取决于一个企业的所有人员，包括每位员工对营销的认识和态度： 企业各个部门和每个人的工作，都是在不同的环节、岗位上“为顾客服务”； “营销”不仅是一个职能、一个部门的称谓，而且是一个企业的经营哲学。 这样企业才能做到“以顾客为中心”，才是真正的“现代营销企业”，营销才有良好的内部环境基础。 2、微观环境的内容 1、企业—