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* * * * * * * * * * * * * * * * How should decisions be made? 应当如何做出决策？ How decisions are actually made in organizations? 组织决策实际上是如何做出的？ Ethics in decision making 决策中的道德标准 CHAPTER 6 Individual Decision Making How should decisions be made? 应当如何做出决策？ 一、The Rational Decision-Making Process（理性决策过程） 1. Define the problem 界定问题的所在 Many poor decisions can be traced to the decision maker’s overlooking a problem or incorrectly defining the problem. 2. Identify decision criteria 确定决策标准 在这一步中，决策者把价值观、个人偏好、人格特质带入决策过程中。 3. Weight the criteria 给标准分配权重 确定的标准并不具有同等重要性。因此，第三步要求决策者权衡这些标准，使它们在决策时有一个正确的优先排序。 4. Generate alternatives 开发备选方案 这一步只需列出可能解决问题的方案，而不用对它们进行评估。 5. Rate each alternative on each criterion 评估备选方案 6. Compute the optimal decision 选择最佳方案 理性决策模型包含了一系列假设条件： 1. Problem clarity / 问题清晰；问题是清楚而明确的，它假定决策者对于决策情境拥有完整全面的信息。 2. Known options / 所有选项已知；决策标准、备选方案及结果均已知。 3. Clear preferences / 偏好明确；它假定决策标准和备选方案的价值可以量化和排序，以反映出它们的重要性。 4. Constant preferences / 偏好稳定；它假定具体的决策标准是恒定的，分配给它们的权重也是稳定的，不随时间的推移而改变。 5. No time or cost constraints / 没有时间和费用限制；决策者可以收集到完备的信息，而没有时间和费用的限制。 6. Maximum payoff / 最终选择效果最佳；决策者将选择评估分数最高的方案。 二、Improving Creativity in Decision Making （在决策中提高创造性） 创造力最显著的价值，在于它能够帮助决策者确定所有可行的备选方案。(Creativity’s most obvious value is in helping the decision maker identify all viable alternatives.) EXHIBIT 6-2 创造性的三要素模型 (Three-component Model of Creativity) Expertise is the foundation of all creative work. 专业知识是所有创造性工作的基础。当个人具备能力、知识、熟练性以及该领域中的专业技术时，其创造性潜能也会提高。 Creative thinking skills 创造性思维技能。 Intrinsic task motivation 内在任务动机。 书74页注释27: 阻碍人们创造力发挥的五种组织因素： 期待评价——将注意力放在工作将会得到怎样的评价上；监督——工作时被人监视；外部促进因素——强调外部的物质酬劳；竞争——与同事计较工作得失；选择受到约束——工作方式受到限制。 补充: 促进人们创造力发挥的工作环境因素有： 鼓励集思广益，对员工的想法进行公正评判的文化； 对创造性工作的认可和奖赏； 充分的财力、物力和信息