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ZXD1000数字智能调度台 培训教材 深圳市福田区天安数码城创新科技广场A座605 电话 86 755 座机电话号码 传真 86 755 座机电话号码 目录 一． 概述 2 二．调度台配件 3 三．调度台外部结构及连接装配说明 4 3．1结构 4 3．2构成 5 3．2调度台按键及功能说明 5 四. 调度台呼叫、应答等调度操作 7 五．离就席操作及通信检测功能 9 六． 显示功能 10 6.1 按键指示灯 10 6.2液晶屏信息显示 10 七． 调度台参数设置功能 12 7．1设置时间 12 7．2设置口令 12 7．3设置用户键 13 7．4会议组设置 14 7．5调度台参数设置 15 一． 概述 ZXD1000数字智能调度台是ZXD1000系列调度机的外围设备，该设备专用于地铁通信调度系统。调度台作为地铁总站调度台使用时，与地铁专用ZXD1000调度机相连，主要对站内调度电话、其他调度台进行调度与联络。 ZXD1000数字智能调度台不仅具备呼叫、应答、转接、代拨等普通话务接续功能，还具备完善的呼入按级别排队、插入、强拆、组呼、群呼（全呼）、坐席间切换及并席等调度功能。另外系统监视，现场数据录入、修改，后台设置，中文主叫信息显示，区分紧急与普通呼叫等功能使维护操作简单方便。 ZXD1000数字智能调度台分为ISDN及RS232/RS422两种接口类型，两种调度台除接口类型不同外其他均兼容，用户可根据需要选用合适的类型。 二．调度台配件 ZXD1000数字智能调度台除主台外还需配有以下部件： 手柄； 手柄连接线； 电源线（三芯，红黑黄三色）； 标准4芯话机连接线； RS232或RS422串口连接线（仅当调度台为RS232/RS422接口时）； 外置麦克风及托架。 三．调度台外部结构及连接装配说明 3．1结构 ZXD1000数字智能调度台按连接方式分为串口调度台和ISDN调度台 图1 ZXD1000数字智能调度台正面简图 图2 ZXD1000数字智能调度台后面板简图 说明： 用户键及其指示灯 电源指示灯 手柄 运行指示灯 免提扬声器 液晶显示屏 振铃扬声器 功能键及其指示灯 拨号盘 免提键 内置麦克风 重拨键 电源开关 外置麦克风插座 -48V电源插座 免提音量旋钮 振铃音量旋钮 RS232/RS422串口 ISDN/话路接口 3．2构成 ZXD1000数字智能调度台上有液晶显示模块、功能按键、组呼按键、数字按键、用户按键、铃声及音量调节按钮等。液晶模块大小为192X64，采用16X16点阵显示汉字；功能按键包括功能、就席、插入、强拆、会议、全呼、保留、切换、取消、确认、重拨、免提共12个；组呼按键为1#——8#，共8个，每组可设置0——30个成员；数字按键为0——9、*、#，共12个组成拨号盘；用户按键共60个，根据实际要求可设置成用户键或中继键，并可分为首长、调度和普通三种类别。ZXD1000调度台为双坐席双话路配置，坐席1为手柄（默认为主手柄，即键权所有方），坐席2为免提，以喇叭及麦克风构成受话器和送话器。 3．2调度台按键及功能说明 按键、旋钮 功 能 说 明 组1 ~ 组8 8个组呼按键（1~8组），每组最大30方成员 功能 1．信息设置 对调度台端口参数、就席方式时间、用户键参数等设置，进入该项需要输入设置口令验证。 2．摘机应答 调度员如将该项设为‘是’则应答优先，即：如有呼入，摘机立即应答，拨号只能在通话或切换之后进行；如设为‘否’则呼叫优先，即：无论调度台是否有呼入，摘机后都等待拨号，除非调度员按确认键或对应呼入的用户键来应答。 就 席 设置调度台就席、离席。只有就席状态，调度台才能正常工作。该键仅在调度台就席方式设置为‘口令就席’时有效。 强 拆 调度坐席强行拆除正在通话的线路。 保 留 保留当前与调度坐席通话的线路，并可恢复。 插 入 调度坐席强行插入正在通话的线路，形成三方通话。 按键、旋钮 功 能 说 明 会 议 调度坐席申请会议资源，然后可拨分机号码或按用户键呼叫会议成员开会。 全 呼 调度坐席呼叫所有登记在调度台上的调度类型的用户。 切 换 当调度台一个坐席在通话，另一个坐席挂机时该键可实现话路切换功能；当调度台一个坐席在通话，另一个坐席刚摘机时该键可实现同台并席调度功能。 确 认 在设置操作时为确认功能，在呼叫操作时为顺序应答功能。 取 消 在设置操作时为取消和退格功能，在呼叫操作时为拒绝应答、取消转接功能。 重 拨 调度坐席重新呼叫上一次呼叫的电话。 免 提 调度台第二个坐席话机的摘挂机功能键。 数字键0~9、*、# 组成拨号盘。 用户键 作为单呼键使用，一键到位，并可实时显示该键对应用户的状