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南航北方公司培训中心朱英侠 南航北方公司培训中心朱英侠 南航广西分公司 市场销售部 谭勇琳 213年12月19日 高端经济舱特征概述 培训目标： 熟悉并了解高端经济舱的基本特征 宣传推广南航高端经济舱 高端经济舱特征概述 高端经济舱 （英文 premium economy class）利用南航完善的航线网络优势，价格在与普通舱全票价持平的基础上，通过差异化服务吸引公商务旅客，最大限度地满足其出行需求，并提供超越经济舱的增值服务。通俗解释，就是买全价的经济舱机票，可享受接近头等舱或公务舱的待遇。 产品特征： 高端经济舱扩大原经济舱座椅前后间距 特征一 A330-200/300 : 设置了48个高端经济舱座位； 座椅间距由81厘米改为94~97厘米。 A330-200/300 Boeing777 A321 A319/A320/B737NG 各机型座椅间距变化： 777A 设置了40个高端经济舱座位，座椅间距由81厘米改为94厘米；设置了18个头等舱座位，座椅间距从97厘米增加到112厘米。 777B 利用现有的53个W舱座椅，作为高端经济舱。 A330-200/300 Boeing777 A321 A319/A320/B737NG 各机型座椅间距变化： A321: 设置 24个高端经济舱座位，座椅间距由78厘米改为89厘米；设置 12个头等舱座位，座椅间距由94厘米增加到107厘米。 A330-200/300 Boeing777 A321 A319/A320/B737NG 各机型座椅间距变化： 各机型座椅间距变化： A319/A320/B737NG: 设置了24个高端经济舱座位，座椅间距由74~78厘米改为89~92厘米。头等舱座位数不变，座椅间距由92~97厘米增加到107厘米。 A330-200/300 Boeing777 A321 A319/A320/B737NG 高端经济舱拥有独立的私密空间，为旅客创造安静温馨的客舱环境； 特征二 起飞前获赠一瓶饮用水 特征三 提供“四个一”机上个性化服务： 一份报纸 配餐中增多一份小餐点 旅途中增添一张毛毯 实行 “一票通”通乘登机特色服务： 对乘坐F、C、W舱旅客提供目的地的通乘登机服务，即购买指定航线的F、C、W舱客票的旅客，可在回程相邻始发地进行免费互换，让旅客更加自由、方便。 哈尔滨、长春 沈阳、大连 北京、天津 上海、杭州 广州、深圳 特征四 专属值机柜台； “两个优先”服务：登机优先，行李优先； 航班不正常时，高端经济舱旅客享受金卡会员旅客的服务标准。 地面服务： 特征五 凡购买高端经济舱（W舱）的旅客，每航段均按照110%的比例进行里程累积。 高端经济舱里程奖励政策 小 结 1、增大40%的乘坐空间 2、经济舱的价格，超值的享受 3、个性体贴的机舱服务 4、便捷优质的配套地面服务 JUST DO IT！ * 南航北方公司培训中心朱英侠 南航北方公司培训中心朱英侠 *
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