顾元勋第7章管理诊断的展开资料.ppt

考核的知识点 考核要求 主要内容： 管理诊断概述 管理诊断概述 管理诊断的过程：规范诊断程序的意义 管理诊断的过程 管理诊断的过程：企业诊断的常规手续 管理诊断的反馈和成果：向客户反馈信息的原则 管理诊断的反馈和成果：策划信息反馈会议 广州体育学院 项明强 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… 第7章 管理诊断的展开 项明强 管理诊断的概念、分类、原则、功能和任务 管理诊断的思维框架 诊断与咨询的联系和区别 规范诊断程序的意义 管理诊断的规范程序及要点分析 管理诊断的 主要内容和 常规手续 管理诊断的反馈和成果 识记： 管理诊断的概念、分类、原则、功能和任务； 管理诊断的思维框架，规范诊断程序的意义。 领会： 诊断与咨询的联系和区别，管理诊断的主要内容和常规手续； 管理诊断的规范程序及要点分析，管理诊断的反馈和成果。 应用： 根据实际案例分析如何制作管理诊断报告。 管理诊断概述 1 管理诊断的思维框架 2 管理诊断的过程 3 管理诊断的反馈和成果 4 * 管理诊断概述 第一节： 管理诊断的概念 诊断与咨询的联系和区别 管理诊断的分类和原则 管理诊断的功能 管理诊断的任务 管理诊断概述 概念： 管理诊断是一门诊治企业疾病的科学。 它通过调研、与企业管理人员合作，运用各种科学方法，找出企业中存在的问题及其原因，提出改善方案并指导实施，谋求企业兴旺发达一种经济管理活动。 联系 1、二者最终目的不同： 诊断---发现问题 咨询---解决问题。 2、工作内容和重点方面不同。 区别 1、诊断在咨询过程中占很重要的地位； 2、诊断工作的成果是咨询的重要依据； 3、诊断工作是所有咨询工作的基础。 诊断与咨询的联系与区别 按诊断主体分类 1、自已诊断 2、外部诊断 关系诊断 第三者诊断 社会诊断和政府诊断 诊断的分类 按诊断内容分类 1、普通诊断 2、特殊诊断 综合诊断 部门诊断 项目诊断 管理诊断概述 使客户对变革及咨询的需求更加强烈 诊断过程是咨询师与企业管理者共同交流、激发思维、分享信息的过程 为解决问题的方法提供信息依据 诊断功能 深入在而细致地分析客户所面临的问题和咨询项目追求的目的。 问题本质；关键是认清问题产生的要点和因素；重要的相关问题；客户对问题的认识及解决问题的资源和能力 识别引起与影响问题的因素和要点 为找到解决问题的方法准备必要的信息 管理诊断的任务 管理诊断概述 * 管理诊断的思维框架 第二节： 管理诊断的内容和维度 管理诊断的思维框架 内部经营环境 企业的战略目标 外部竞争环境 管理诊断的内容维度 管理诊断的思维框架 管理诊断的思维框架 企业战略目标： 明确企业总的战略目标及各职能部门的发展目标； 检验企业的内外部经营情况是否与目标一致； 明确企业的核心竞争力 管理诊断的思维框架 企业的外部竞争环境： 行业主要产品供求关系概要分析； 主要客户及目标市场分析； 行业中竞争对手分析； 政治、经济、政策、法律法规分析； 资源供应情况分析； 行业可比性主要指标调查分析。 管理诊断的思维框架 企业的内部经营环境： 主要产品获利能力分析； 员工满意度分析； 企业经营资源状况分析； 体制和机制分析。 整体优化 配套服务 综合诊断 达到 整体优化 的目的 提出改善 方案和 配套服务 从体制、 机制和观念 找根源 从管管理 环节 找经验 和原因 从输出效果 看成绩 与问题 管理诊断的思维框架 全面提升企业 管理平台， 达到管理、 效益、竞争 能力整体 优化的效果 成熟的咨询技法能够 对企业实施快速 、准确的诊断 针对原因和根源提 出操作性强的解决 方案，通过配套予 以落实 * 管理诊断的过程 第三节： 规范诊断程序的意义 管理诊断的主要内容 管理诊断的规范程序及要点分析 管理诊断的常规手续 体现在普遍适用性和最优性上 咨询从业者的专业化和职业