第9章消费者权益保护法解析：.pptVIP

7.求教获知权 消费、商品服务、市场、消费者权益保护； 经营者、国家立法机关、行政机关以及社会团体 8.维护尊严权 消费者姓名、荣誉、名誉、肖像及生命健康 尊重少数民族的特殊风俗习惯 加强适应少数民族习惯的商品的供应 商品包装、商标及广告中的语言文字图形 不得墙壁少数民族消费者接受禁忌的商品、服务 9.监督批评权 练习4 范某去肉食品市场买肉，卖肉的商贩用自制的杆秤为范某称肉，范某对商贩使用的称表示不信任而拒绝接受称好的肉，因此与商贩发生争议。对此，下列说法错误的是（） A.消费者享有公平交易权，计量器具是消费者实现这一权利所必备的，因此消费者认为有问题即有权拒绝 B.自制杆秤不能保证公平交易，消费者有权拒绝商贩由此提供的商品 C.只要商贩证明不缺斤短两，消费者即无权拒绝 D.度量衡应由国家有关机关认可的部门制作并经检测合格才能使用，任何个人都无权自行制作，所以题中消费者的做法是正确的。 练习5 王某于2007年10月1日到天虹超级市场购物，想选购一把剃须刀，在男士用品柜台前选了十几分钟，总觉得不满意，欲离开。此时售货员一脸怒气的说“你试了这么久，耽搁我多少时间，不买恐怕不成。”王某与之理论，保安人员一听吵声，气势汹汹的跑过来，最后，王某在违背自己意愿的情况购买了一把剃须刀。王某离开该商场时，商场一名工作人员问他是否多拿了一把剃须刀，王某否认，工作人员仍不信，还说:“拿了就拿了”，“不必抵赖”等话。王某十分恼火，不得不摘下帽子解开衣服，打开背包，由该工作人员搜查，直到未查出任何结果，工作人员才向王某道歉后放行。该商场侵犯了王某哪些合法权益（） A.消费者公平交易权 B.消费者知悉商品或服务的真情权 C.消费者获得相关知识权 D.消费者人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 练习6 消费者自主选择权的具体内容应包括（ ） A.自主选择经营者 B.自主选择商品的品种或者服务方式 C.自主决定购买或者不购买商品、接受或不接受服务 D.对商品或服务有比较、鉴别和挑选的权利 三、经营者的义务 练习 经营者实施的下列行为中，错误的是（） 地铁公司在各地铁站都贴有如下警示牌：“未成年儿童和精神病患者乘坐地铁，必须有成年人陪伴” 超市在其营业厅的墙上贴有“禁止吸烟”的警示牌 超市在其营业厅的墙上贴有“偷一罚十”的警示牌 某服装市场某日贴出一声明：“从即日起，所有售出商品概不退换” 顾客购买两条毛巾所要发票，经营者以“小额商品不开发票”为由加以拒绝 练习 某汽车生产商发现自己生产并销往市场的某种型号的汽车制动装置有失灵的可能，那么，他应该做的是（） 一旦有人反映这种情况，立即对反映者的汽车进行改装。 应当立即无条件对所有售出的汽车进行改装 应当立即向有关行政机关报告这一情况 应当尽一切努力通知所有的该型号汽车用户并公告这一情况 练习 下列各项中，不属于经营者保证商品或服务安全的义务的是（） 经营者对有潜在危险的商品和服务做出明确的文字和警示 经营者对有缺陷的商品或者服务即使是正确使用或接受仍会造成损害的应告知消费者 经营者应对其提供的商品或服务承担质量保证 经营者对有缺陷并可能造成危害的商品或服务应积极采取措施防止危害结果的发生 练习 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任，这是经营者的什么义务？（） 保证人身、财产安全的义务 确保宣传内容真实的义务 公平合理交易的义务 保证商品或服务符合要求的义务 练习 某超市入口处“包不得带入，本超市保留对顾客进行检查的权利”。顾客朱某走出收银台后被保安拦住，说收银台检测机信号响了，需要检查。朱某无奈随保安来到办公室，脱下外衣，打开手提包让保安检查结果一无所获。朱某要求商家道歉并赔偿精神损失。商家答复说告示说明了商家保留检查权利，顾客进入超市就表明已经同意这一声明。且检查是在办公室进行，没有第三人在场，不构成对朱某的侮辱。问该声明是否有效？ 该声明有效，它是商家向顾客发出的要约 该声明无效，因为它是商家单方面意思表示 该声明无效，因为其内容违法 该声明无效，因为它的内容侵犯了各科的人格尊严 四、消费者协会 第31条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 第33条 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。 第32条 消费者协会履行下列职能：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；