出租汽车行业信息化管理.docVIP

目 录 第一章 出租汽车行业网络综合办公平台概述 1 一、业务系统设计目标 1 二、纳入计算机管理的部门 1 三、管理系统软件开发概要 2 四、企业网上办证实施方案 3 第二章 出租汽车经营权业务管理 4 二、经营权拍卖管理 4 二、经营权业务审批 4 三、经营权费用交纳 4 四、经营权号码编制 5 五、经营权公证管理 5 六、经营权运营登记 5 七、经营权证书制作与发放 5 八、经营权转让管理 5 九、经营权车辆变更车型办理 6 十、经营权过户管理 6 十一、经营权延期管理 6 第三章 出租汽车行政许可业务管理 7 一、个体经营资格过户 7 二、个体经营资格档案修改 8 三、车辆车主变更 8 四、车辆更新 8 五、车辆档案的修改 8 六、车辆的报停与恢复 8 七、驾驶员变更 9 八、驾驶员档案修改 9 九、驾驶员新增 9 十、驾驶员歇业 9 十一、驾驶员注销 10 第四章 出租汽车经营资格业务管理 11 一、经营资格证申办 11 二、经营资格档案管理 11 三、经营资格内容变更 11 四、经营资格审验 12 五、经营资格注销 12 六、单位兼并 12 七、个体过户 12 第五章 出租汽车车辆运营资格业务管理 13 一、新车入户管理 13 二、车辆档案管理 13 三、车辆转户管理 13 四、车辆更新办理流程 13 五、车辆退役管理 13 六、车辆歇业管理 13 七、车辆更新申请 14 八、车辆报停管理 14 九、车主变更管理 15 十、车辆运营证审验 15 十一、车辆运营证注销 15 第六章 出租汽车驾驶员服务资格业务管理 16 一、驾驶员服务资格证申办 16 二、驾驶员档案管理 16 三、驾驶员歇业办理程序 16 四、驾驶员业务变更 16 五、强制注销驾驶员服务资格证 17 第七章 车辆营运管理 17 一、稽查单据发放登记 17 二、车辆违章单据核销管理 17 三、违章稽查登记管理 18 四、违章车辆法规认定 18 五、车辆违章处理 19 六、违章扣分核定 19 七、驾驶员违章注销核准 19 第八章 车辆税费征收核定 20 一、税费参数设置 20 二、税费报停管理 20 三、税费减免管理 20 四、税费单车调整 21 五、税收企业档案 21 六、税费生成 21 七、企业税费征收 21 八、个体税费征收 22 第九章 经营企业管理 22 一、企业登记管理 22 二、企业上报文件管理 23 三、行业网络管理 23 四、企业上网监控管理 23 五、企业优质服务管理 24 第十章 车辆交易 25 第十一章 信访投诉管理 26 一、值班管理 26 二、乘客失物登记 26 三、乘客投诉管理 27 四、行业先进事迹 27 五、发票发放登记 27 六、热线服务登记 27 第十二章 业务审批管理 28 一、车辆状态控制 28 二、车辆更新批复 29 三、驾驶员业务审批 29 四、企业业务控制 29 五、车辆违章处罚审批 29 六、经营权业务审批 29 七、经营权状态控制 29 八、行政许可审批 29 第十三章 信息中心管理 31 一、行业报表中心 31 二、行业数据查询中心 31 三、行业数据统计中心 31 四、信息控制中心 33 五、证件打印中心 33 六、车辆档案管理 33 七、驾驶员档案管理 33 八、企业车辆档案监测 33 九、企业驾驶员档案监测 34 第十四章、驾驶员岗前培训管理 35 一、培训班级编制 35 二、学员报名登记 35 三、语音及网络报名 35 四、学员照片采集 36 五、学员考勤管理 36 六、学员成绩管理 36 七、合格证打印 36 八、培训学员汇总 37 九、考试题库管理 37 十、考试参数设置 37 十一、培训数据报送 37 十二、考试机房控制 37 十三、证件管理 37 十四、培训考试系统 38 第十五章、乘客电话语音服务系统 39 一、语音系统设计目标 39 二、语音系统查询方法 39 三、语音系统设计方案 40 第一章 出租汽车行业网络综合办公平台概述 出租汽车行业网络综合办公平台是将出租汽车主管行政部门的各科室、各区所、各出租汽车经营单位、岗前培训中心、出租汽车审验基地、出租汽车交易中心、行政许可中心、出租汽车稽查大队、热线服务中心、税费征收机关、计价器安装部门、售车单位、提供贷款的银行全部集中在一个网络平台上联合办公，所有信息均互联互通，环环相扣，即相互联系又互相独立，以网络数据为准，彻底避免了做假造假的行为。 出租汽车行业网络综合办公平台能够做到各地信息实时更新，实时交换，及时将客管部门的业务办理数据、公文、通知等数据进行分类和指派到所需的地方。 一、业务系统设计目标 1、出租汽车行业所有数据（不包括机密数据）均互联互通，共享信息资源； 2、各部门间业务流转通过计算机进行，不再使用纸张； 3、业