总经理办公室2013年工作总结和2014年工作思路资料.docVIP

总经理办公室 2013年工作总结和2014年工作要点 2013年是天津公司建设和项目开发承上启下、至关重要的一年。今年天津公司面临着时间紧、任务重、责任大、要求高的严峻形势，全年工作的重中之重是二期交房，难中之难是三期销售，急中之急是后续发展。在这样的形势下，总经理办公室坚持“关注全局、系统思考、注重细节、提升能力、有效服务”的工作思路，紧紧围绕公司中心任务，全力以赴，攻坚克难，有效助力项目开发和公司发展。现将具体情况汇报如下： 一、2013年工作总结 在《2013年度公司经营目标责任书》中，涉及到总经理办公室的工作主要是“学习与成长目标”中的4项工作。包括： 开展各类精准培训，参训人次不低150人次，人均课时不低于50小时。 落实二级管理界面划分与业务接口描述手册。 开展团队建设和党建工作。 持续管理提升活动。 下面就主要业务开展情况及取得的成绩总结如下： 1.开展精准培训，提高全员业务水平和综合素质。 公司每季度组织一次全员职业素质系列培训，全年共组织四次，内容包括：《情商(EQ)与情绪管理》、《情绪管理方法——做情绪的主人》、《走进音乐世界》、《卓有成效的管理沟通》；不定期组织内部业务培训，交流工作经验和探讨业务难题；另外，每月安排业务骨干参加专业技能方面的外部培训，办公室定期组织参加外训人员做内部分享，有效地扩展和强化培训效果。通过这些形式多样的培训，有效地提高了团队成员的综合素质和业务水平，打造了一支业务精湛、身心健康、积极向上的和谐团队，为圆满完成公司全年各项任务提供了强有力的人力资源支持。全年实现参训人数388人次，人均参训84小时。这两个数字是远远高于《2013年度公司经营目标责任书》中的目标值。 2. 积极落实二级管理界面划分与业务接口描述手册，推动公司内控体系建设。 2013年3月4日，结合2013年经营目标责任书的内容要求，组织公司各部门负责人进行了《xxxx公司两级管理界面划分与业务接口描述手册》及公司本部相关规章制度的专题培训。根据公司本部要求，4月份完成天津公司《内部控制体系建设实施方案》，6月份完成《内部控制体系建设符合性审查报告》。结合天津公司实际情况，年初完成了规章制度建设框架及2013年规章制度建设计划，通过公司本部审批。各部门认真按照公司规章制度建设计划完成了本部门的制度修订和起草工作，为切实落实好《xxxx公司两级管理界面划分与业务接口描述手册》，做好制度保障。2013年度累计新增《“三重一大”决策管理规定》和《人力资源管理管理办法》2项管理办法，累计修订7项规章制度，包括《总经理办公会议事规则》、《合同管理办法》、《结算管理办法》、《全面预算管理办法》、《财务管理制度》、《奖惩管理办法》和《培训管理办法》。通过规章制度建设，进一步推动了办公秩序的科学化、规范化和高效性。 以公司规范管理为主要内容，按照公司本部《关于xxxx公司2013年度公司治理达标评级的工作方案》的具体要求，对照规范治理达标评级标准文件深入开展自查工作，11月份，接受公司本部检查，并完成《天津公司治理达标评级工作情况的自查报告》。 3、绩效考核管理 认真落实公司《绩效考核管理办法》和《奖惩管理办法》，鼓励先进、奖励优秀，激发大家释放正能量。全年因工作表现突出，予以晋升3人；因表现不佳，给予处分1人、辞退3人。公平竞争、奖惩分明的工作环境，为项目开发建设做好人力资源保障。 4、计划管理 作为公司经营目标制定的责任部门，总经理办公室组织完成了公司全年目标和任务分解及经营计划半年调整工作。每季度跟踪目标和任务的完成情况，及时提醒任务责任部门。每月组织参加月度计划会，汇总月度计划完成情况和下月重点工作，编写天津公司月报，及时上报本部。通过年度、季度、月度工作计划的制定、修订、上报和督办，统筹和督促各部门计划目标地有效落实，从而有效推动公司整体经营目标的达成。 5、公文、档案管理 规范公文档案管理，做到公文批转无差错，档案存转无遗漏。本年度共发文48份，做到份份规范格式，认真校对，严把行文关，保证了公文的准确性和规范化，并认真做好发文的跟踪、反馈工作。全年收文共计138份，收文批转过程中，做到“当日公文不过夜，紧急公文即时办”，确保收文系统运转高速、畅通。 公司的档案管理严格遵照《档案管理办法》，实现“规范化、精细化、高效化”。规范化——归集、成卷做到规范、准确；精细化——建立科学、详细的电子目录；高效化——实现快速查询，方便借阅，用简洁的流程，提高档案使用效率。 6、撰写各类文字、材料 结合项目进展，及时完成公司各类总结、报告、专题稿件、发言稿、大事记及对外宣传材料，为公司形象及项目发展起到积极宣传作用。按本部要求，每周报项目进展简讯，每月上报公司大事记和工作月报。6月份，完成公司上半年工作总结，12月份，完成公司2013年