智能总机产品介绍资料.pptVIP

4 e掌管被国家工业和信息化部列入重点推广项目，为推进中国信息化进程做出了重大贡献 基于SaaS模式的企业信息化平台 自主研发的融合通信平台 * 讲述义乌小天鹅酒店的案例，使用总机替换电信总机，为外地客户提供便宜话费。 什么是一次拨号，强调记人不记号加强内部沟通效率，可以利用免费秘书台，（加强内部沟通的案例） 打款的案例，政府部门群发的案例 快递公司 贸易企业 使用物流公司的电话，现场演示 政府应急 山东联通智能总机产品介绍 2010年8月 智能总机的功能综述 智能总机功能介绍 智能总机的定义 目录 * 智能总机定义 智能总机是为企业量身定制的人工+智能的多功能融合通讯平台 * 智能总机给我们带来什么 智能总机对中小企业的好处 企业效益 运营成本 倍增 降低 智能总机的功能综述 智能总机功能介绍 智能总机的定义 智能总机业务介绍 智能总机功能综述 * 固定终端 移动终端 WEB终端 多种终端 智能总机 基本功能 增值功能 语音信箱 统一总机号 短信 个性化欢迎词 语音名片 分机炫铃 统一通讯录 多级语音导航 分机转接 网络传真 分机直转 多方通话 人工预转接 员工功能配置 黑白名单 个性化引导音 一个总机 多类功能 秘书服务 三箱合一 * /zongji * 智能总机的功能综述 智能总机功能介绍 智能总机的定义 智能总机业务介绍 零投入、零维护 零投入 成本降低 效益倍增 企业无需任何硬件和软件的投入，只要直接开通服务即可 统一企业形象 员工B 员工C 客户 智能总机 0534 **** 个性化IVR菜单 多方式呼叫 员工A 企业欢迎词 企业介绍 VIP 红地毯 个性化欢迎词 个性化欢迎词 企业可以绑定原有固话，开通智能总机服务，并增加绑定的移动电话终端， 就可以在系统上设置企业欢迎词、个性化语音呼叫、增加人工坐席设置等 功能。 多方式拔打 1、 总机号+分机号 ，直接转至员工分机 2、 总机号 +1，呼叫员工姓名 3、 总机号 +0，接通人工台秘书台 4、 总机回拨 内部沟通： 1、 总机号 +客户号码，直接转至客户电话 2、 总机号 +1，呼叫客户姓名 3、 总机号 +0，接通人工台秘书台 4、 总机回拨 外部联络 1、通讯终端发起 2、WEB终端发起 拨打秘书台发起 IVR群组发起 WEB页面发起 多方通话的发起方式 策略一：拨通总机号按0进入人工台，向人工坐席通告需要参会的号码 策略二：在平台设置固定群组，拨打总机号根据语音导航发起群组会议 策略三：登陆/zongji，根据总机分机密码进入系统，在通话管理中进入多方通话菜单，在网页中直接输入参会号码发起。 随时随地的多方通话 “1”少“2”多 “7”上“8”下 “6”会议录音 “9”人员汇报 “#”追呼掉线 “*”临时加人 随时随地多方通话 在多方通话中，使用手机按键可以实现会议全程控制，发起者按1可以关闭其他参会 者发言权限，按2恢复发言权限，按6可以进行会议录音，再按6键结束录音，按*键 临时增加成员，按#对掉线成员进行追呼，参会者按8屏蔽自己发言，按7恢复发言。 发起者按9听取在线人数和不在线人数。 漏话追踪 永不丢失的电话 直接回拨总机，免去拨打烦恼 永不忘记和遗漏 直接追踪 回拨智能总机 呼叫未接 智能总机 0531 XXXX 呼叫未接 通过总机进行外呼，如果对方未接，会显示未接的总机号码，如果对方直接进行回呼，系统会自动接通原呼叫的分机，避免漏接电话产生的麻烦。 分机互转 *分机号# 客户呼叫 智能总机 0531 XXXX 在通话过程中，可以按*分机号#，直接将电话转接到其他分机号 无需传真机也能自由收发传真 实现无纸化办公 与电子邮箱相结合，重要传真永不丢失 电子传真 电子传真 发送 接收 发 送 传 真 2.网络操作 1.传真机操作 拨打总机号，按“#-3”，按语音提示发送 登陆：00/txzl/unicom/login.jsp 进入电子传真页面设定 至智能总机的分机 发 送 传 真 2.网络操作 1.传真机操作 拨打总机号，按“#-3”，按语音提示接收 登陆： 00/txzl/unicom/login.jsp 进入电子传真页面/邮箱界面下载 任何一部传真机 电子传真的优点 减少办公硬件的投入 重要传真的高保密性 自动保存，便于查询 操作简单可操作性强 人手一部“传真机” 客户 员工B 公司 员工A 换人不换号，客户不丢失 给员工分配分机，如果员工离职可以将分机号重新分配给新员工，避免因为 员工离职，导致该员工负责的客户跟随该员工一起流失。 客户关怀 企业客户的关怀提醒 企业员工的日程管理 ……