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华北电力大学成人教育 毕业设计(论文) 论文题目： 摘 要 电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到电力企业自身的存在和发展。文章针对电力系统营销管理的特性，阐述了电力系统营销管理目的、特性、意义，以及我国电力系统营销的现状与存在问题，解决目前困难的对策，以期收到良好的社会效益和经济效益。电力系统营销管理的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，要建立适应市场的电力营销理念，应了解当前电力系统营销的现状，正确定位电力系统营销管理的思想观念，学习先进经验，结合自身特点，探讨电力营销管理的实施策略并保障实施。当前，我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期，随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快，对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响，将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力市场的进一步开放，使得建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场和行之有效的电力系统各营销管理制度成为我国电力工业改革和发展的必然选择。在新的形势下，坚持“顾客至上，服务第一”，以市场化为导向，以提高顾客满意度和简直增长为目标，通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一，是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。 关键词：，, 社会效益，经济效益。 目录 摘要 ……………………………………………………………………………Ⅰ 第一章 绪论 ……………………………………………………………………1 1.1 本课题的研究背景及意义……………………………………………………………1 1.2本课题的主要研究内容………………………………………………………………2 第二章 我国电力行业现状 ……………………………………………………4 2.1电力体制改革的历史演进……………………………………………………………4 2.2 我国电力行业现状分析………………………………………………………………4 2.3 电力系统营销管理发展现状…………………………………………………………5 2.4 我国电力系统营销管理条件分析……………………………………………………6 第三章 电力系统营销管理理论探讨…………………………………………8 3.1 电力系统营销管理的总体策略………………………………………………………8 3.2 营销管理的思想定位…………………………………………………………………8 3.3 电力营销的理念创新…………………………………………………………………9 第四章 电力系统营销管理的特点及所面临的问题…………………………10 4.1我国电力系统营销管理模式的基本情况……………………………………………10 4.2日美两国电力系统营销管理模式的基本情况………………………………………10 4.3供电企业电力系统营销问题分析……………………………………………………11 第五章 电力系统营销管理对策………………………………………………13 5.1开拓电力市场的对策建议……………………………………………………………13 5.2电力营销管理的具体对策……………………………………………………………14 第六章 结论…………………………………………………………………..18 致谢…………………………………………………………………………….19 参考文献……………………………………………………………………….20 第一章 绪论 1.1 本课题的研究背景及意义 随着电力体制改革的进一步深化和电力市场的进一步开放，建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。在新的形势下，坚持“顾客至上，服务第一”，以市场化为导向，以提高顾客满意度和简直增长为目标，通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一，是广大电力企业应树立的重要理念。 电力需求具有多重性，而且相互矛盾。客户希望低电价、高质量服务和安全稳定供电；企业希望得到投资高回报，技术进步，获得大发展；员工希望工作有保障和高工资；政府希望电力发展要与经济发展相适应；环境需要得到保护；监管部门希望市场实现最优选择，实现价值最大化。要正确解决这些矛盾，平衡各种关系，就需要认真研究对策和方法。电力营销的开展要以坚强的电网为基础，要用先进的技术作为支持，要靠优质的服务为保障。因此，强化电力营销管理是—个复杂的系统工程。 随着国家电力体制改革的推进深入，电力营销走向市场，已经成为不可避免的事实。而供电企业走向市场，发展壮大的重要条件之一就是营销工作是否到位。然而，以“电力”这种特殊而又唯一的物质为产品的供电企业，在推进营销发展，促使“大营销”、“大市场”观念生成的过程，却